El dia 08/07 de este año compre en promoción un sommier y un colchon vía on line, de la empres fravega. Nro. De compra v[números]fvvg. La llegada estimada del pedido era para el 30/07, desde esa fecha comence a comunicarme con la empresa que vendió el producto. Hasta el día de hoy no tengo novedades. Necesito que me llegue mi compra. La empresa que debe entregar, segun ellos, se llama ourense, nunca nadie atiende el telefono y ni siquiera figura en internet. Los que atienden de forma telefonica, en atención al cliente de fravega, nro de reclamo [números], no tienen idea de nada y no pueden solucionar inconveniente de ventas on line. Entre quienes me atendieron camila y magali. Por mail el equipo de fravega no tiene nada que decir. El viernes 9 del presente se comunicó una srta. En post de chequear el teléfono, dijo que enviaría un mail a la empresa de entrega. Hasta ahora ninguna novedad. En el seguimiento del producto, nro. Ep[números]n, figura que el 6 de agosto no pudieron comunicarse, es falso, y que llame a ourense, pero hay un conmutador y luego tras unos minutos de espera cortan. Yo, reitero, quiero lo que compre. Opto por escribir por aqui ya que me ayudaron con anterioridad.
muchas gracias.
El dia 08/07 de este año compre en promoción un sommier y un colchon vía on line, de la empres fravega. Nro. De compra v[números]fvvg. La llegada estimada del pedido era para el 30/07, desde esa fecha comence a comunicarme con la empresa que vendió el producto. Hasta el día de hoy no tengo novedades. Necesito que me llegue mi compra. La empresa que debe entregar, segun ellos, se llama ourense, nunca nadie atiende el telefono y ni siquiera figura en internet. Los que atienden de forma telefonica, en atención al cliente de fravega, nro de reclamo [números], no tienen idea de nada y no pueden solucionar inconveniente de ventas on line. Entre quienes me atendieron camila y magali. Por mail el equipo de fravega no tiene nada que decir. El viernes 9 del presente se comunicó una srta. En post de chequear el teléfono, dijo que enviaría un mail a la empresa de entrega. Hasta ahora ninguna novedad. En el seguimiento del producto, nro. Ep[números]n, figura que el 6 de agosto no pudieron comunicarse, es falso, y que llame a ourense, pero hay un conmutador y luego tras unos minutos de espera cortan. Yo, reitero, quiero lo que compre. Opto por escribir por aqui ya que me ayudaron con anterioridad.
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Un mes reclamando a la empresa sin ninguna solución. Media hora después de publicar el reclamo lo solucionaron. Gracias por su ayuda.
16 de Agosto a las 19:59 hs.