No entrega de producto y no atención de reclamos

El día 30/04 realice una compra de un "vitroconvector [números]w Peabody pe-vqd20b" bajo el código de compra v[números]frvg-01.
indicaba desde la pagina que seria entregado el 11/05. No solo no lo entregaron sino que realice la consulta para que me indiquen la fecha de entrega (el cual uno también puede entender la situación que se esta viviendo) pero no atienden el [números] de atención al cliente, ni responden en redes sociales. También realice el reclamo desde la web de fravega bajo el numero [números] pero nunca respondieron.
me parece una falta de respeto la no respuesta a los clientes que compraron, y por lo que leí muchísimos están en la misma situación.
reitero, es lógica la situación mundial que se vive, pero la no respuesta a los clientes no se tolera.
necesito me informen cuando entregan el producto que por cierto ya figura en mi tarjeta (para factura y vender si funcionan sus sistemas por lo visto).
una falta de respeto sin lugar a dudas.