No entrega de producto / sin comunicación

Compré una heladera en fravega online. Me indicaron por correo y en la sección “mi cuenta” de la misma página de fravega que se entregaría el viernes 11 de noviembre. Ya es 17 de noviembre y no solo que no me entregaron el producto (lo cual no sería el problema), nadie me comunica cuando lo entregaran, es imposible que te atiendan el teléfono en el 0-[números], te mandan a completar un formulario para responderte al final del día que yo en realidad le compré a otra empresa (f market) y que le van a pedir a ese tercero “celeridad”.
no necesito celeridad. Necesito que me digan que día se entrega, porque hace una semana la organización familiar pasa por “quien se queda en casa esperando la heladera”. Hace una semana somos rehenes de fravega en nuestra casa!!!! envían un correo al que no se puede responder, firmando como “equipo fravega”. Pésima experiencia de compra. Con ganas de cancelar la compra y no volver nunca más!