No devuelven el dinero por la cancelación de la compra web.-

Con fecha 27/11/[números] realice compra via web de producto antena starlink en el comercio fravega s.a. Pactando una entrega del mismo para el 4/12/[números] en mi domicilio. A partir de dicha fecha, y ante el no cumplimiento de lo acordado (entrega pactada), comencé a realizar diferentes reclamos para que me informara situación y fecha de entrega por la página de la empresa, ya que es el único canal para realizar este tipo de reclamos. El día 12/12/[números] un recibo mail donde se me indica que finalmente el producto se entregó en mi domicilio cuando ello nunca ocurrió. Además que el estado de la compra hacia dias que no se actualizaba y me impedía realizar seguimiento de entrega, de forma intempestiva modifican el estado de entrega en la web indicando como entregado. Ante ello me comunico de manera urgente con atención al cliente para informar que no se había producido la entrega del producto ni a mi persona ni a ningún autorizado por mi, a lo cual me responden que “deben verificar que les informa el operador logístico”. Ante esta respuesta solicite la cancelacion inmediata de la compra bajo el número [números]. El 17/12/[números], vuelvo a comunicarme donde me informan que la cancelación no había sido tomada, brindándome nuevo número de gestión y que debía esperar 10 (diez) dias hábiles para la devolución del dinero. El viernes 27/12/[números] vuelvo a recibir correo automático del comercio consultándome “si ya había recibido el producto” siendo que lo he cancelado y estoy en espera de la devolución dineraria. Ante esto me vuelvo a comunicar ayer 30/12/[números] para consultar estado de reclamo y quien me atiende me indica que el número de gestión [números] fue cerrado sin ningún tipo de aclaración y que nuevamente genera otro reclamo núm. [números] por el mismo concepto, esta vez, sin darme ningún tiempo de resolución.