No dan solucion a un producto comprado en fravega once

Señores adquiri un telefono selular marca Samsung de fravega suc. Once page con tarjeta de credito mensualmente me estan descontando de la tarjeta el telefono despues de tres meces dejo de funcionar correrctamente aparte se esta pagando un seguro concurri a la sucursaql y me dicen que el seguro cubre despues del año y que yo tenia que hacerme caqrgo y concurrir a samsung para que solucionen me parece raro comprar una cosa que deja de funcionar y no se quieran hacer cargo de lo que ellos mismos venden una verguenza y una e***** voy de un lado para otro en samsung y tampoco se quieren hacer cargo del inconveniente necesito una solucion urgente por que ellos son los quer tienen que buscar la solucion ya que ellos son los responsables de la venta caso contrario dare de baja el debito automarico que bienen haciendo con de la cuota