No consigo combinar la entrega de fravega vía rayo entregas

Compre una cocina eléctrica telefunken el 20/4 y no consigo combinar la entrega. Comunicándome con fravega me informaron que la empresa de entrega es rayo entregas, el sitio donde deben entregarla es en caba, es un departamento en refacción, en que solo eventualmente puede haber gente. Estos transportistas insisten en entregarla cuando quieren, lo han intentado 2 veces avisando 10 min antes de llegar, por supuesto sin éxito. Les he explicado los transportistas que me llamaron cual es la situación, evidentemente no registraron, y hoy llame a fravega y la persona que me atendió (victoria) me dijo que hoy estaban haciendo un nuevo intento (sin avisar en absoluto), y tomo el reclamo bajo el numero [números], les informe que una nueva alternativa es comunicarse con la encargada del edificio que esta lun, mie, vie de 08 a 10, su nombre es carolina y el cel. Es[números], ella les abre el edificio, le indica donde depositarla y me avisa. Pero dados lo antecedentes, no creo que funcione