Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de u…
En el día 01/11/17 compre venta telefónica un celular de $[números], no me enviaron por email la factura, yo abone con tc visa. Hoy 02/11 /17 llame para cancelar la compra y el operador me dijo que no veía en el sistema la compra, yo veo en mi bco. El pago . Mal educado sobrador no me brinda su apellido sólo el nombre jesus enrique.y dio por finalizada mi charla sin hacer lo que solicitó cancelar la compra
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Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Quiero que cancelen la compra y evalúen al Señorito Jesus Enrique
02 de Noviembre a las 18:20 hs.Hola Gabriela:
02 de Noviembre a las 19:48 hs.Ante todo, nos disculpamos por la atención telefónica que tuviste, esperamos que no te quedes con dicha imagen acerca de nosotros, ya que con gusto vamos a ayudarte. Para ello, te informamos que no verificamos compra con el DNI o mail indicados. Te vamos a solicitar que nos confirmes nombre y apellido de quien realizó la compra, en el caso de que la tarjeta se encuentre a nombre de otra persona, dicho dni. Y por último, los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito con la cual compraste. Aguardamos tu respuesta para iniciar la consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Gracias el tema se resolvió tuve que llamar nuevamente y la Srta.[nombre] en forma correcta y con una amabilidad destacable, me canceló la compra, y se aclaró del problema la compra estaba con el nombre de mi hijo. Desde ya muchas gracias por su respuesta inmediata.
02 de Noviembre a las 22:07 hs.Espero que el Sr. JESUS ENRIQUE tenga una capacitación como para refrescarse de como realizar el trabajo de atención al cliente . El puede evitar cancelaciones utilizando métodos de retencion al cliente
02 de Noviembre a las 22:10 hs.Hola Gabriela:
06 de Noviembre a las 19:35 hs.Muchísimas gracias por confirmar que se resolvió este inconveniente. Vamos a escalar la información que nos brindas, para que este tipo de casos no vuelvan a ocurrir, tomamos tu experiencia como una oportunidad de mejora. Esperamos que tengas una excelente semana.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Tuve que llamar y hablar con otra persona que me canceló mi pedido, la empresa no hizo nada
07 de Noviembre a las 23:11 hs.