Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, apare…
Compré un producto el 5/11. me citaron para recibirlo el 8/11 y estuve todo el día esperando en vano. La entrega no llegó, y tampoco recibí ninguna explicación.
para "mejorar la experiencia", el servicio de envío decidió luego hacer un intento sin previo aviso… cómo si uno estuviera disponible al azar en cualquier momento.
desde entonces, empecé a intentar contacto por todos los canales: teléfono, mail, redes sociales, lo que fuera. ¿resultado? solo el equipo de ventas contesta, el resto parece haber sido reemplazado por ia.
cuando finalmente consigo que alguien me conteste, me pasan como autómatas al "número de atención al cliente" (que no atiende nunca). Es un bucle infinito de transferencias entre humanos y bots sin respuesta. ¿son personas? ¿o sólo ia muy frustrante?
?me asombra el nivel de eficiencia en el uso de ia y autómatas que tiene frávega para atender a los clientes… si al menos funcionara. ¿mi solución ahora? pedir que cancelen el envío y me dejen retirar en sucursal, ¡a ver si alguien escucha!
? mientras tanto, yo sigo esperando…
Compré un producto el 5/11. me citaron para recibirlo el 8/11 y estuve todo el día esperando en vano. La entrega no llegó, y tampoco recibí ninguna explicación.
para "mejorar la experiencia", el servicio de envío decidió luego hacer un intento sin previo aviso… cómo si uno estuviera disponible al azar en cualquier momento.
desde entonces, empecé a intentar contacto por todos los canales: teléfono, mail, redes sociales, lo que fuera. ¿resultado? solo el equipo de ventas contesta, el resto parece haber sido reemplazado por ia.
cuando finalmente consigo que alguien me conteste, me pasan como autómatas al "número de atención al cliente" (que no atiende nunca). Es un bucle infinito de transferencias entre humanos y bots sin respuesta. ¿son personas? ¿o sólo ia muy frustrante?
?me asombra el nivel de eficiencia en el uso de ia y autómatas que tiene frávega para atender a los clientes… si al menos funcionara. ¿mi solución ahora? pedir que cancelen el envío y me dejen retirar en sucursal, ¡a ver si alguien escucha!
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