Nesecito que se hagan cargo eso nesecito

Compre un celular Motorola g6 plus, con el venia un seguro de 2 meses por robo o roptura, al mes de mi compra nos robaron con mi hermana ella lo llevaba encima al celu se lo sacan , voy me dirijo a ustedes me dijeron q haga el reclamo que correspondía al seguro hice todo el papeleo ,la denuncia correspondiente, les pregunté miren soy la titular pero a ella se lo robaron , me dijeron q ella haga la denuncia y cuando envíe los papeles al seguro q sea la denuncia de ella y todo lo otro mio por ser la titular , que sucedió jamás se hicieron cargo del robo por q fue ami hermana por q la denuncia lo hizo ellos , estoy pagando algo q no tengo te ofrecen un seguro de mierda q no se hacen responsables , es una gran vergüenza q te den algo q no sirve y no se hacen cargo , yo me quedé sin el celular q todavía debo seguir pagando , háganse cargo de las cosas q ofrecen es una gran vergüenza jamás pase por esta situación la verdad que nesecito respuestas o tendré q tomar otros términos por q así no me manejo yo en la vida cagando a nadie , quiero respuestas contactensen con el seguro y busquenme una solución urgente por q no es justo , estoy bien si estoy bien pero me siento violada por personas indigentes q por las q nos robaron quiero respuestas

Compre un celular Motorola g6 plus, con el venia un seguro de 2 meses por robo o roptura, al mes de mi compra nos robaron con mi hermana ella lo llevaba encima al celu se lo sacan , voy me dirijo a ustedes me dijeron q haga el reclamo que correspondía al seguro hice todo el papeleo ,la denuncia correspondiente, les pregunté miren soy la titular pero a ella se lo robaron , me dijeron q ella haga la denuncia y cuando envíe los papeles al seguro q sea la denuncia de ella y todo lo otro mio por ser la titular , que sucedió jamás se hicieron cargo del robo por q fue ami hermana por q la denuncia lo hizo ellos , estoy pagando algo q no tengo te ofrecen un seguro de mierda q no se hacen responsables , es una gran vergüenza q te den algo q no sirve y no se hacen cargo , yo me quedé sin el celular q todavía debo seguir pagando , háganse cargo de las cosas q ofrecen es una gran vergüenza jamás pase por esta situación la verdad que nesecito respuestas o tendré q tomar otros términos por q así no me manejo yo en la vida cagando a nadie , quiero respuestas contactensen con el seguro y busquenme una solución urgente por q no es justo , estoy bien si estoy bien pero me siento violada por personas indigentes q por las q nos robaron quiero respuestas

Comentario / Propuesta más votada
Nadia L  +1

Ojala que puedan darme una solución sólo pido q me escuchen nada más no es justo

16 de Noviembre a las 21:08 hs.Responder
Frávega Representante de Frávega 

Hola Nadia!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

16 de Noviembre a las 21:01 hs.Responder
Nadia L 

Ojala que puedan darme una solución sólo pido q me escuchen nada más no es justo

16 de Noviembre a las 21:08 hs.Responder
Nadia L  Solución rechazada: 

No he recibido , ni una solución al respecto cuanto tiempo más Tengo que seguir esperando , por que juegan así on las personas , es una gran vergüenza pido que se me escuche y que me den una respuesta rápida

21 de Noviembre a las 7:29 hs.Responder
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Nadia, buenas tardes:

Lamentamos que pasaran por tal situación como es un robo y esperamos estén bien. Te indicamos que la cobertura de la póliza es al titular de la compra siendo el perjudicado quien presente titularidad en la póliza y sea el denunciante según indican los términos y condiciones de la aseguradora.
Cualquier duda o consulta podés comunicarte con el seguro al ****-***-****.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

21 de Noviembre a las 14:59 hs.Responder
Nadia L  Solución rechazada: 

Disculpame no me estas dando ninguna solución, al contrario se están lavando las manos , cuando yo me hacerque a ustedes, le expliqué lo q me había ocurrido y usteded me dijeron Como debía hacerlo , en todo caso ustedes van a tener q responder por el.daño ocacionado, estuvieron al tanto del robo hacia mi hermana me dijeron q haga ella la denuncia y yo mande todos los papeles, yo a esto lo tengo q tomar , como q ustedes sabían como se maneja el sistema y me mandaron al muere que sabían q no me lo iban a pagar por q lo hice mal , la denuncia tenía q haberla hecha yo , Y ustedes me dijeron q la haga ella , por q hicieron eso , Como me lo tengo q tomar a esto q trabajan en conjunto con el seguro para cagar a la gente que te dan algo q jamás te van a pagar quiero una solución, si no me pagan mi celular quiero q cancelen la compra es su culpa dar algo que no sirve , busquen la manera de solucionarse esto , por q no es justo lo q estoy pag

21 de Noviembre a las 19:41 hs.Responder
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Nadia, buenas tardes:

Te pedimos diculpas por las molestias ocasionadas. Los términos y condiciones los aplica la aseguradora dónde al momento de la compra, se aceptan dichos términos. Te hemos orientado en cómo realizar el trámite indicando como ocurrió lo sucedido para que puedas presentar dicha información a la garantía, pero reiteramos la cobertura aplica al titular de la compra siendo el perjudicado quien presente titularidad en dicha póliza y sea el denunciante.
Lamentamos lo ocurrido.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

23 de Noviembre a las 14:52 hs.Responder
Nadia L  Solución rechazada: 

Sigo insistiendo ustedes jamás me dijeron esto , al contrario me dijeron q ella debía hacer la denuncia siguen en falta todavía ustedes quiero solución inmediata y hagan se cargo de lo q dijeron yo actúe de la forma q ustedes me dijeron sigo pensando q lo hicieron aproposito

23 de Noviembre a las 15:00 hs.Responder
Nadia L  Solución rechazada: 

Creo que , voy a seguir insistiendo por que saben que están en falta ustedes , si no voy a tener que acudir de poner nombre y apellido de la persona que me hizo hacer los papeles mal , y me sentí usada y me sentí que me mintieron aproposito , veo q no se van hacer cargo por lo sucedido y no les interesa el daño de nadie , brindar algo q no sirve y brindar una información no válida es una falta de respeto total, no se juego con el bolsillo de nadie es una total falta de respeto seguiré insistiendo por su falta de un formación

02 de Diciembre a las 9:44 hs.Responder
Nadia L  Solución rechazada: 

Que falta de respeto hacia las personas no dar una solución y llegar a buenos términos, creo q todos tenemos el derecho de una buena solucione con respecto a nuestros reclamos , si no están capacitados para esto dejen de trabajar sólo quiero mi solución sigo pagando la 4 cuota d 12 Q saque el celular dd casi ****$ , y no tengo una maldita solución, tendré q ir por otros medios ya q ustedes no son capaces de responder como deberían, ante esta falta muy grande q se cometio

17 de Diciembre a las 11:36 hs.Responder
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nadia L

24 de Mayo a las 16:45 hs.Responder
Nadia L  Solución rechazada: 

Verguenza dan , una empresa grande y hacer esto a la gente gracias pueden meterse todo lo q promenten en el bolsillo de atras, soy una persona q labura para tener lo suyo no nesecito el regalo de nadie , pero me indigna q no cumplan y hagan meter la pata a la gente, eso se llama ser sinvergüenza saludos metansen el seguro donde mas les guste

26 de Mayo a las 0:37 hs.Responder
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nadia L

10 de Junio a las 16:04 hs.Responder
Nadia L  Solución rechazada: 

Son de terror

12 de Junio a las 11:43 hs.Responder

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