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Necesito urgente la factura

Item: Frávega
Rating: 5
Author: Ivana L

Ivana L
Empresa reclamada: Frávega

El 2/11/16 hice una compra online de un smart tv Samsung 55, como parte del "cyber monday" . Al retirarlo no me dieron la factura, ni tampoco me la mandaron por mail y no tengo comprobante para la garantía . Necesito de forma urgente la factura oficial, el código del pedido es v[números]frvg. Comunicarse con atención al cliente es imposible.

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Frávega Representante de Frávega

Hola Ivana:

Realizamos la solicitud ******* a nuestro departamento de E-Commerce, quienes a la brevedad harán el envío de tu factura de compra a la casilla de correo electrónico que nos brindaste.

Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|

08 de Julio a las 11:15 hs.

Ivana L

Aun no me enviaron la factura.

13 de Julio a las 9:37 hs.

Frávega Representante de Frávega

Buenas tardes Ivana:

Te pedimos disculpas por la demora del pedido. Le reiteramos la solicitud al departamento de E-Commerce para que te realice el envío a tu casilla de correo electrónico lo más pronto posible.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes

13 de Julio a las 13:47 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Ivana:

Realizamos el envío de la factura a tu casilla de correo electrónico. Por favor recordá revisar la bandeja de correo no deseado o spam, en caso de que no la encuentres en el buzón de entrada.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes

17 de Julio a las 13:52 hs.

Ivana L solución recibida:

tardaron bastante pero la enviaron

17 de Julio a las 14:14 hs.

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