Necesito solucion urgente el libre deuda

Soy vargas d.n.i:[números] hice un plan de pago con los abogados contratados de Banco Saenz hice un plan de pago de seis cuotas y las salde, en silvia ortiz los (abogados) figura saldada la cuenta y en el banco saenz me dicen que falta una cuota,la verdad una verguenza quiero sacar el libre deuda y ninguno me da una respuesta, porque tengo que tomar acciones legales si cumpli en tiempo y forma,la verdad una verguenza