Necesito que me autoricen el retiro de mi prodcuto

Compré el día viernes un electrodoméstico para retirar en sucursal porque había sotck y como no me mandan el mail confirmando que lo puedo retirar (cosa que debería ser automática ya que cuando compré decía "retiralo hoy") no puedo tener mi producto, cosa que tendría que haber sucedido el mismo viernes.
en el [números] me tuvieron 10 y 15 minutos y hoy una hora y nadie atiende ni me da una respuesta.

Compré el día viernes un electrodoméstico para retirar en sucursal porque había sotck y como no me mandan el mail confirmando que lo puedo retirar (cosa que debería ser automática ya que cuando compré decía "retiralo hoy") no puedo tener mi producto, cosa que tendría que haber sucedido el mismo viernes.
en el [números] me tuvieron 10 y 15 minutos y hoy una hora y nadie atiende ni me da una respuesta.

Frávega Representante de Frávega 

Hola María:

Te pedimos disculpas por la demora en la entrega. Verificamos que ya retiraste tu pedido y, tal y como hablamos telefónicamente, hemos solicitado el envío de la factura a nuestro sector de e-commerce, en el transcurso de la semana te va a estar llegando. Ante otras consultas, quedamos a tu entera disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

25 de Noviembre a las 12:06 hs.
María F  solución recibida: 

Nunca había tenido inconvenientes. Más allá de que el caso fue solucionado, es increíble no poder comunicarse a un **** para realizar una consulta y tener que intentar hacerlo por muchas otras vias.

27 de Noviembre a las 8:55 hs.

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