Compré un producto en la página de fravega y elegí la opción envío a domicilio pero va a tardar 13 días hábiles y tengo un viaje al exterior por lo que nadie va a poder recibirlo luego y además quiero llevarlo al viaje. Necesito que llegue antes o cancelar el envío y buscarlo en una sucursal. Hace dos días que intento comunicarme vía mail y telefónicamente sin lograr respuesta. La atención al cliente es pésima. Es la segunda vez que me pasa de tener que comunicarme con la empresa por algún motivo sin tener una solución satisfactoria.
Compré un producto en la página de fravega y elegí la opción envío a domicilio pero va a tardar 13 días hábiles y tengo un viaje al exterior por lo que nadie va a poder recibirlo luego y además quiero llevarlo al viaje. Necesito que llegue antes o cancelar el envío y buscarlo en una sucursal. Hace dos días que intento comunicarme vía mail y telefónicamente sin lograr respuesta. La atención al cliente es pésima. Es la segunda vez que me pasa de tener que comunicarme con la empresa por algún motivo sin tener una solución satisfactoria.
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Hola Natalia, estamos consultando tu caso con nuestro sector de Facturación. Te informaremos las novedades y pasos a seguir.
03 de Noviembre a las 19:05 hs.Atentamente Frávega.
Sin solución todavía
07 de Noviembre a las 14:06 hs.Hola Natalia, te pedimos disculpas por la demora. Estamos consultando tu caso con el sector de Facturación y siguiéndolo con prioridad. Te mantendremos informada, estamos a tu disposición.
15 de Noviembre a las 18:56 hs.Atentamente Frávega.
Hola Natalia, nos informan desde nuestro sector de Facturación que no se verifica ninguna compra realizada.
22 de Noviembre a las 16:19 hs.Atentamente Frávega.
La única forma de poder solucionar mi problema fue acercarme a un local y hablar directamente con ellos. No te responden ni por el número de atención al cliente ni por emails.
22 de Noviembre a las 16:56 hs.