El día 16-07 realicé la compra de un lavarropas Drean next 6.08 - pedido n° v8103479frvg-01 facturado en factura n° 2855-00347718. Me ha llegado el aviso de retiro en la sucursal córdoba norte, pero al medir el lavarropas noto que tiene un ancho mayor al espacio que tengo en el departamento para su ubicación.
hace una semana, en la misma sucursal de retiro del producto me hicieron el trámite para la anulación de la compra, pero no he recibido ninguna comunicación de la empresa.
he intentado comunicarme al teléfono 0810-406-3750 pero no he conseguido dicha comunicación.
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Hola Hugo:
31 de Julio a las 15:41 hs.Lamentamos el inconveniente que tuviste con el lavarropas, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la cancelación con nuestro sector de Facturación, te brindaremos las novedades y pasos a seguir de la misma, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hace dos días recibí esta respuesta y aun sigo sin saber que pasa!!
02 de Agosto a las 15:40 hs.Hola Hugo:
04 de Agosto a las 13:45 hs.Te informamos que la compra se encuentra cancelada con nota de crédito ***** con fecha 02/08. En el plazo de 96 horas hábiles se procederá con la devolución mediante nota de crédito en el resumen de tu tarjeta. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Recibí la nota de crédito y tengo que esperar 96h para recibir la acreditación en la tarjeta de crédito.
06 de Agosto a las 19:57 hs.Hola Hugo:
07 de Agosto a las 12:15 hs.Tal como te informamos, la compra se encuentra cancelada. Te pedimos por favor te pongas en contacto con tu tarjeta de crédito donde te informarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Acabo de ver reflejada la acreditación en la cuenta de la tarjeta. Muchas gracias.
07 de Agosto a las 19:24 hs.Excelente!!! es increíble que pueda resolver más rápida y eficientemente el problema a través de un intermediario que a través de la comunicación directa con la empresa
07 de Agosto a las 19:30 hs.