Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. L…
Compre una bicicleta fija con línea con tarjeta de Mercado Pago del Banco Patagonia Llegó fallada el 27/11/18. Ese mismo día me contacté con fravega para reclamar. Me pidieron fotos y me preguntaron si tenia el empaque original. Las envíe y les dije q todo estaba en su empaque porque al abrir un lateral ya se ve el problema. Supuestamente se ubsn a contactar con el proveedor del producto y nunca más tuve una respuesta. Ya venció la primera cuota de la tarjeta.
Compre una bicicleta fija con línea con tarjeta de Mercado Pago del Banco Patagonia Llegó fallada el 27/11/18. Ese mismo día me contacté con fravega para reclamar. Me pidieron fotos y me preguntaron si tenia el empaque original. Las envíe y les dije q todo estaba en su empaque porque al abrir un lateral ya se ve el problema. Supuestamente se ubsn a contactar con el proveedor del producto y nunca más tuve una respuesta. Ya venció la primera cuota de la tarjeta.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
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Hola Anahí!
16 de Diciembre a las 17:18 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Anahí:
18 de Diciembre a las 9:37 hs.Lamentamos lo ocurrido con tu compra. Estamos consultando tu caso ****** con el sector de compras online. Cualquier novedad que surja te la brindaremos por este medio. Estamos en contacto.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Es el mismo cuento de siempre. Cuánto lleva cambiar el producto? Ya lo están cobrando y yo no puedo disfrutar de lo q compré. Una vergüenza!!!!
20 de Diciembre a las 0:34 hs.Hola Anahí:
20 de Diciembre a las 9:43 hs.Entendemos tu disconformidad con lo ocurrido. Desde aquí estamos trabajando con el sector de compras online para que se le de la mayor celeridad posible. Ante cualquier información que surja te la comentaremos por este medio.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
NO SOLUCIONADO
22 de Diciembre a las 7:16 hs.Fravega no se comunicó nunca más conmigo. Estafadores!!!!
02 de Enero a las 19:18 hs.Hola Anahí:
10 de Enero a las 16:00 hs.Antes que nada te pedimos disculpas por lo sucedido y por la demora en la gestión. Verificamos que nuestro sector de compras online confirmo el cambio de producto. Te pedimos por favor que nos confirmes si se realizó de manera exitosa.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Anahí:
17 de Enero a las 14:10 hs.Nos disculpamos por la demora en la respuesta. Queríamos consultarte si ya se realizó el cambio de tu bicicleta.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Anahí:
21 de Enero a las 14:11 hs.Esperamos que te encuentres bien. Te consultamos si ya se hizo el cambio de tu bicicleta.
Esperamos tu mensaje.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Fravega no ha solucionado nada.
22 de Enero a las 0:57 hs.Fravega no ha solucionado nada. Yo lo he solucionado. No compren en fravega.
22 de Enero a las 0:59 hs.Hola Anahí:
23 de Enero a las 13:27 hs.Nos disculpamos nuevamente por esta situación con tu bicicleta, ya que no es la experiencia que queremos para nuestros clientes. Vamos a seguir trabajando para evitar cualquier tipo de imprevisto. Por otro lado, pudimos verificar que ya se realizó el cambio de tu bicicleta.
Seguimos en contacto y a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Anahí G
25 de Enero a las 13:20 hs.