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Los días 3/11 y 7/11 realicé compras vía www.fravega.com de 12 selfie stick Huawei a $35 cada uno, de los cuales directamente me depositaron la plata sin notificarme.
días antes, el 31/10 y el 4/11, realicé otras compras de las cuales aun no recibo los productos en su totalidad (me falta un powerbank huawei a valor de $[números], y tres selfie stick huewai más). Asistí cuatro veces a la sucursal que me correspondía retirar, y primero me dijeron que no les llegó el camión con la mercadería, después que fue culpa de la central, y hoy me dijeron que es culpa de los desarroladores de la pág web. Tengo que retirarlos si o si porque en unos días se vence el plazo de retiro y no veo una respuesta concluyente por parte de la empresa.
Los días 3/11 y 7/11 realicé compras vía www.fravega.com de 12 selfie stick Huawei a $35 cada uno, de los cuales directamente me depositaron la plata sin notificarme.
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Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el…
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01.
h…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
No recibí respuesta alguna por parte de ellos
19 de Noviembre a las 10:15 hs.Para entregarme el Powerbank tuvo que ir personalmente uno de los chicos que atendía a buscarlo a otra sucursal para que no pierda la compra, pero aun no tengo noticias de las demás cosas. No saben que pueden hacer ya que desde la central no hacen mucho al respecto.
19 de Noviembre a las 12:32 hs.Frávega en ningún momento se contacto conmigo por lo menos para ofrecer una disculpa o solución
Hola Agustina M. Buenas tardes.
07 de Diciembre a las 19:13 hs.Te pedimos disculpas por la demora en tu respuesta, te comentamos que verificamos en nuestro sistema y tal como lo hablamos telefónicamente verificamos que obtuviste la solución correspondiente a tu reclamo, lamentablemente no en el tiempo que te habíamos indicado inicialmente. Nos alegra que ya cuentes con tus productos y esperamos que te sean de mucha utilidad y los disfrutes al máximo; Te agradecemos por elegirnos y por la paciencia que nos brindaste mientras trabajábamos por brindarte la solución.
Quedamos atentos ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Bastante mala. Como empresa dejan mucho que desear, y tienen suerte solo porque hacen malabares los chicos que se encargan de las entregas de los productos. Además de que los gobiernos de turno NUNCA se pusieron firmes con las empresas para que cumplan con todo. Cuando empiecen a multarlas por hacer mal las cosas, ahí va a cambiar todo y el sistema de Defensa al Consumidor realmente va a ser más confiable.
07 de Diciembre a las 20:02 hs.No recomendaría volver a comprar en Frávega. El tiempo y plata en viajes que perdí no me lo devuelve nadie.