Necesito el sommier que ya estoy pagando!

Hola!! escribo por este medio por que ya no sé que más hacer! el día 13/11 compré en frávega online un sommier, con fecha de entrega a domicilio el día 23/11. El cual nunca llegó, nadie me llamó, hice mil reclamos y nadie se hace cargo de nada! lo peor que estoy pagando por un producto que no puedo disfrutar , ya que me descontaron la cuota y ni siquiera tengo novedades del sommier! pésimo servicio, y además cada llamada que he hecho fue muy insatisfactoria, se lavan las manos y te dicen que llega tal fecha y no llega, o hasta me llegaron a decir que si quería consiga un abogado o cancele la compra! ya es una falta de respeto total! necesito urgente novedades de mi sommier !!!! muchas gracias a @tuquejasuma por darme la oportunidad de poder expresar mi situación.