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Necesito el recibo de mi nueva heladera ya q cuand m la cambiaron no m dejaron

Leandro E
Empresa reclamada: Frávega

Hola, buenas tardes!
queria comunicarme con usteds, con el motivo que necesito que me envien una factura de compra xq habia comprado una heladera y no funcionaba, de esa si m habian mandado factura pero m isieron el cambio y la verdd no m dejaron factura de la nueva yo quise registrarla en la garantia y como no tengo el recibo no pusieron aserlo, desd ya mchas gracias!

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Frávega Representante de Frávega

Hola Leandro:

Entendemos tu situación y vamos a ayudarte. Desde aquí, ya solicitamos la factura de compra de tu nuevo artículo con el área de E-Commerce, para que la envíen a la brevedad. Te vamos a informar por aquí las novedades de tu reclamo. Estamos en contacto.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

14 de Setiembre a las 18:35 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Leandro:

Ya te hemos enviado la copia de la factura que nos solicitaste. Ante otras consultas, quedamos a disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

14 de Setiembre a las 19:08 hs.

Leandro E

Buenas noches, estube comparando las boletas la qe m enviaron y la qe tengo y son iguales, lo qe necesito es qe me envien la del cambio xq para ponerla en garantia necesito la de la nueva heladera qe coisidan los nmeros

14 de Setiembre a las 20:04 hs.

Leandro E

Espero su respuesta?

15 de Setiembre a las 19:56 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Leandro:

Verificamos que el cambio que te realizaron en la heladera, fue por el mismo artículo. Por ende, no se realiza un cambio de factura, sino que es la misma. Con ella podes acercarte al Servicio Técnico, ya que desde Facturación no se emitió una nueva factura. Quedamos a disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

16 de Setiembre a las 13:40 hs.

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