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Realice la compra de un andador para mi bb el 24/10 al día de la fecha no tengo confirmación de retiro,la hice con débito por lo que ya está abonada,necesito el producto o cancelación de la compra y devolución del dinero!
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Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01.
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Hola Valeria:
02 de Noviembre a las 14:54 hs.Ante todo, te agradecemos por escribirnos. Verificamos la compra de tu producto y, tal y como te mencionamos en el mail de confirmación, el plazo aproximado para el retiro de tu pedido es de 7 días hábiles. En cuanto el pedido llegue a la sucursal, te vamos a estar dando aviso por mail. Ante otras consultas, quedamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
HOY ES JUEVES 2-11 mi COMPRA SE EFECTÚO EL 24/10 PASARON MAS DE 7 DÍAS HÁBILES,AGRADECERÍA QUE SI NO SE CUMPLEN LOS PLAZOS SE NOS REINTEGRE EL DINERO,ES UN REGALO Y LO NECESITAMOS-
02 de Noviembre a las 15:31 hs.Hola Valeria:
03 de Noviembre a las 17:29 hs.Nos disculpamos por la demora en la entrega del pedido. Hemos derivado el caso con nuestro centro de distribución, para que el producto se encuentre disponible para retirar a partir del día viernes de la semana próxima. Te pedimos nos confirmes si deseas aguardar o si, por el contrario, solicitas la cancelación. Aguardamos tu respuesta para continuar con la gestión.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Consults,no hay posibilidad de retire antes en otro sucursal en Cordoba?y cancelando cuanto demora la devolution del dinero?
03 de Noviembre a las 18:13 hs.Hola Valeria:
03 de Noviembre a las 19:05 hs.Para retirar el producto, de manera obligatoria debe ser en la sucursal que elegiste al momento de la compra. Con respecto a la cancelación, el plazo aproximado es de 5 días hábiles para que recibas la nota de crédito. Aguardamos nos confirmes para verificar cómo proseguir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Listo;retiramos en sucursal indicada el dia viernes entonces,Muchas gracias.
04 de Noviembre a las 10:47 hs.Hola Valeria:
04 de Noviembre a las 10:53 hs.Te agradecemos por la pronta respuesta. Nuevamente, nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados y, ante cualquier duda o consulta que tengas, quedamos a tu entera disposición para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Luego de realizar el reclamo Por esta via me respondieron y disculpas de Por medio Por la demora acordaron tener el producto este viernes en la sucursal.
06 de Noviembre a las 7:48 hs.Hola Valeria:
17 de Noviembre a las 14:18 hs.Verificamos que ya retiraste tu pedido desde la sucursal. En caso de tener alguna consulta, quedamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.