Necesito comunicarme con algún representante de atención al cliente

Hace apróximadamente un año compré una depiladora Braun en el local de terrazas de mayo, en buenos aires y junto con la compra adquirí un seguro o garantía el cual no recuerdo por cuanto tiempo era ni bajo cuales circunstancias te cubría en caso de necesitar servicio técnico o la sustitución del producto. Estuve intentando comunicarme vía telefónica, pero en cuanto elijo la opción de que me atienda un representante, la llamada se corta. Tampoco hay una opción tipo "otras consultas" como para que alguien te atienda por otros temas que no son los que allí se mencionan. También intenté completar el formulario de contacto y no se envía. Rellené el formulario por lo menos unas 10 veces y no se envía. Sigo intentando comunicarse sin poder lograrlo. La atención al cliente es realmente mala.