A finales de marzo compramos una heladera Siam que el freezer no hace hielo desde que ingresó a mi domicilio, que por falta de tiempo lo empecé a reclamar el 18 de mayo. Llamé a la garantía y me pasa los teléfonos de service's que no trabajan con heladeras siam. Así que desde el 18 de mayo que me estoy comunicando, me dicen que llame a los 3 días, llamo y me dicen que llame en 5 días y cuando llamo siempre me pasan el mismo servicio técnico que de entrada me dice que no trabaja con siam. Me puse en contacto con frávega hace más de una semana para que tome el caso y sigo esperando. Quisiera saber si se me puede reintegrar el dinero ya que nadie se hace cargo.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Estimado cliente, le dejamos un mensaje de voz en su contestador ya que la llamamos esta mañana y no atendió nadie. Le informamos que estamos dando seguimiento a su caso para resolver el inconveniente del producto. Le informaremos novedades. Gracias.
14 de Junio a las 9:51 hs.Dejé el teléfono en casa, por eso no pude atender. Ya pueden comunicarse conmigo.
14 de Junio a las 10:58 hs.Estimado cliente, le informamos que ya se derivó el caso a un servicio técnico para que lo revise a la brevedad. Por favor, le pedimos nos confirme una franja horaria en la cual lo podamos llamar. Gracias.
15 de Junio a las 9:14 hs.En cualquier horario. Ahora, en lo posible. vengo esperando un mes para la solución. saludos.
15 de Junio a las 9:50 hs.Buen dia, de acuerdo a lo hablado telefonicamente, le estamos pidiendo al service que se contacte a la brevedad. Gracias.
15 de Junio a las 10:26 hs.Buen dia, nos informa la garantía que coordinó la fecha de visita para el día 21/06. Aguardamos sus novedades para saber si el caso queda solucionado. Gracias.
16 de Junio a las 15:40 hs.Hola! Sí, quedanos en venir hoy casa pero aún no se comunicaron y ya es mediodía. podrían refrescarles la fecha de visita?
21 de Junio a las 12:14 hs.*Hola! Sí, quedaron en venir hoy a casa pero aún no se comunicaron y ya es mediodía. podrían refrescarles la fecha de visita?
21 de Junio a las 12:21 hs.SE ACABAN DE COMUNICAR.
Se acaban de comunicar la gente del service diciendo que no entran a mi domicilio. Cómo seguimos? si me devuelven la plata y listo?
21 de Junio a las 15:27 hs.Sigo gastando por este tema y no me solucionan nada.
Cómo seguimos?
22 de Junio a las 2:18 hs.Estimado cliente, le pedimos disculpas por el inconveniente, estamos consultando al proveedor y al service lo sucedido para continuar. Gracias.
22 de Junio a las 10:13 hs.Hace más de un mes que me vienen dando vueltas.
22 de Junio a las 10:50 hs.Llamenme hoy con una respuesta definitiva.
Solo por esta tarde, comunicarse al **********. sigo esperando!
22 de Junio a las 15:19 hs.Estimado cliente, estamos gestionando para que la garantía retire el producto y lo envíe al service mas cercano para que lo puedan reparar. Por favor, te pedimos nos confirmes si aceptás para que demos curso y te informaremos pasos a seguir. Gracias.
23 de Junio a las 9:45 hs.Si es para hoy o mañana sí.
23 de Junio a las 13:05 hs.De lo contrario, me interesa el reintegro del dinero y que se lleven la heladera.
Desde el 18 de mayo que estoy solicitando service y no pasa nada.
23 de Junio a las 13:06 hs.Te pedimos disculpas por las demoras, nos confirman que el service ya tiene tu producto y estamos dando gestión para que solucione el inconveniente a la brevedad. Gracias.
28 de Junio a las 16:16 hs.Si. Se la llevó el viernes .
28 de Junio a las 16:58 hs.Compro una heladera y le tengo que pedir prestado al vecino para no tirar las cosas. Gracias eh
Estimado cliente, le informamos que el proveedor confirma que el producto ya está reparado. A la brevedad se estaran contactando para entregartelo. Gracias.
06 de Julio a las 12:25 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy el servicio tecnico ya le entrego el producto y posteriormente le enviara el informe tecnico. Atentamente
13 de Julio a las 11:17 hs.