Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de u…
Compré un mueble modular fiplasto ce[números] hace casi un mes. En 5 oportunidades se fijó día y franja horaria de envío, por la cual necesité solicitar el día de trabajo.
al día de hoy el mueble todavía no ha sido entregado, teniendo próxima fecha pautada el siguiente miércoles 02.11. Al momento no sólo no tengo el mueble, sino que han sido totalmente incapaces de dar razones de los motivos por los cuales han incumplido en estas oportunidades.
Compré un mueble modular fiplasto ce[números] hace casi un mes. En 5 oportunidades se fijó día y franja horaria de envío, por la cual necesité solicitar el día de trabajo.
al día de hoy el mueble todavía no ha sido entregado, teniendo próxima fecha pautada el siguiente miércoles 02.11. Al momento no sólo no tengo el mueble, sino que han sido totalmente incapaces de dar razones de los motivos por los cuales han incumplido en estas oportunidades.
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Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Gabriel:
27 de Octubre a las 18:36 hs.Ante todo, nos disculpamos por los inconvenientes con la entrega de tu pedido. Con respecto al envío, el mismo se ha modificado para que se le de curso el día martes 31/10 entre las 14:00 y las 20:00 horas. Vamos a estar realizando el seguimiento del mismo para que se entregue de manera correcta. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Cómo que martes 31? Llamé expresamente para pedir que lo pasen al miércoles 01.11. Me están tomando el pelo, o son así de incapaces??!
27 de Octubre a las 18:43 hs.Hola Gabriel:
28 de Octubre a las 12:17 hs.Te pedimos disculpas por el mensaje anterior. Verificamos que solicitaste telefónicamente el cambio para el día 01/11, por lo cual se va a entregar esa fecha tu pedido. Como te mencionamos anteriormente, vamos a hacer el seguimiento del envío. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No sólo no solucionaron, sino que se suma un día más a la falta de respuesta y a las promesas de comunicación por parte de Frávega.
01 de Noviembre a las 8:54 hs.Hola Gabriel:
02 de Noviembre a las 18:50 hs.Verificamos que tu pedido se entregó en el domicilio. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Un mes tarde, ahí está en proceso la denuncia en COPREC
02 de Noviembre a las 18:52 hs.Esto se va a solucionar cuando se resuelva la denuncia en COPREC.
02 de Noviembre a las 20:43 hs.Sigue activo el reclamo, hasta resolución con COPREC
03 de Noviembre a las 20:10 hs.-
12 de Noviembre a las 11:23 hs.-
16 de Noviembre a las 19:02 hs.-
27 de Noviembre a las 9:05 hs.