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Mi heladera urgente ya cobrada por fravega

Degiovanni M
Empresa reclamada: Frávega

Estoy harta no me entregan la heladera comprada on line el 30/10/17 ya paga totalmente!!! llegó abollada en 6/11/17, se la llevaron ... Tuve que hacer dos reclamos distintos días, tardando horas para lograr alguien atienda. ,..quedamos en entrega de 8 a 14 hs hoy 11/11/17 a pesar de pedir urgencia porque estoy sin heladera desde el 30/11/17 y de no poder comunicarme casi nunca por telefono. No entregaron!!!

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Frávega Representante de Frávega

Hola Mario:

Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Seguimos el estado de la entrega de la heladera con nuestro centro de distribución en carácter de urgente y prioritario, tu caso es muy importante para nosotros y más importante sos como nuestro cliente. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

13 de Noviembre a las 14:13 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Mario:

Verificamos en nuestros sistemas que se solicitó la anulación de la compra en nuestra sucursal, la cual estamos siguiendo para informarte el estado de la misma. Te estaremos brindando las novedades, te pedimos por favor aguardes el contacto.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

05 de Diciembre a las 13:49 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Mario:

Te indicamos que la compra se encuentra cancelada bajo nota de crédito *****, te pedimos por favor te pongas en contacto con tu banco donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución. Dejamos asentado lo sucedido con la entrega para seguir mejorando nuestro servicio de envíos y este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse. Estamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

09 de Enero a las 12:45 hs.

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