En el día de la fecha he retirado mi producto de la sucursal la rioja, con la sorpresa de que las características publicadas en la pagina por la cual opté por comprarlo difieren de la mercadería recibida, en la publicación describe al producto de la siguiente manera:
"conectá tus dispositivos
mediante sus entradas hdmi podés vincular reproductores de audio y video; consolas de juegos y notebooks. Su gran capacidad de transmisión de datos permite disfrutar de imágenes en alta definición y un sonido de gran fidelidad.
también, a través de sus puertos usb, podrás reproducir contenido multimedia (música, fotos y videos) almacenado en tus dispositivos externos como tablets, smartphones y pendrives.
por otro lado, su entrada vga te permitirá conectar tu pc y usar tu televisor como monitor."
resultado: entrada vga inexistente!! publicidad engañosa!!! he comprado el tv para utilizarlo como monitor y lo elegí justamente por contar con dicha entrada.
espero contar con una respuesta por parte de tan prestigiosa empresa y no tener que recurrir a defensa de consumidor por tal situación.
saludos cordiales
En el día de la fecha he retirado mi producto de la sucursal la rioja, con la sorpresa de que las características publicadas en la pagina por la cual opté por comprarlo difieren de la mercadería recibida, en la publicación describe al producto de la siguiente manera:
"conectá tus dispositivos
mediante sus entradas hdmi podés vincular reproductores de audio y video; consolas de juegos y notebooks. Su gran capacidad de transmisión de datos permite disfrutar de imágenes en alta definición y un sonido de gran fidelidad.
también, a través de sus puertos usb, podrás reproducir contenido multimedia (música, fotos y videos) almacenado en tus dispositivos externos como tablets, smartphones y pendrives.
por otro lado, su entrada vga te permitirá conectar tu pc y usar tu televisor como monitor."
resultado: entrada vga inexistente!! publicidad engañosa!!! he comprado el tv para utilizarlo como monitor y lo elegí justamente por contar con dicha entrada.
espero contar con una respuesta por parte de tan prestigiosa empresa y no tener que recurrir a defensa de consumidor por tal situación.
saludos cordiales
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Hola Cynthia, buen día. Tomamos tu caso y nos estaremos contactando con vos a la brevedad para darte una respuesta. Saludos.
07 de Noviembre a las 9:08 hs.Cynthia, buen día. Te comentamos que estamos consultando con el departamento comercial las características de este producto y nos estaremos contactando con vos a la brevedad. Saludos.
10 de Noviembre a las 8:25 hs.Se comunicaron diciendo que pasaban el reclamo al área técnica para corroborar si no contenía las especificaciones publicadas, por supuesto aún sin una solución
18 de Noviembre a las 20:13 hs.Buen día Cynthia, aguardamos la respuesta al e-mail que te enviamos con el producto. Saludos.
16 de Diciembre a las 8:25 hs.Contesto mail diciendo que se acepta cambio de producto aún sin tener las características solicitadas y por la cual se realiza la compra originaria. Ellos contestan mail: ok, entonces no acepta y se queda con el que tiene. Hacen el cambio o no?
16 de Diciembre a las 14:24 hs.Cynthia, buen día. Hemos recibido el e-mail y te comentamos que efectivamente se realizará el cambio. Nos estaremos contactando con vos para informarte cuando podés pasar a retirar el producto. Saludos.
19 de Diciembre a las 8:43 hs.Buen día Cynthia, te comentamos que ya podés pasar a retirar el producto por la sucursal *** - San Martin 89 con horarios LUN a VIE 8:30 a 12:30 y 17:30 a 21:30 SAB 9:00 a 13:00 y 17:30 a 21:30, el gerente de la sucursal ya fue informado del cambio. Saludos.
27 de Diciembre a las 8:20 hs.Realizaron cambio de equipo por otra marca de mayor costo pero sin la característica solicitada, se aceptó la oferta realizada y se procedió al cambio inmediato
28 de Diciembre a las 8:36 hs.