Mercadería no entregada , urgente comunicación

Hize una compra on line el día 02 de enero, el día miércoles me hiban a a entregar la mercadería.
ese día yo no estuve me llamarón que estaban a dos cuadras de casa .
avisé en casa pero nunca tocaron el timbre.
bueno me mandarón un email para reprogramar la compra , reprogramé la compra el viernes 6 de enero , ese día era mi franco así que los esperé desde las 08:00 hasta las 20:00 horas y nada.
hoy es lunes 9 de enero y aún no me llaman.
estoy llamando al número de teléfono que está en la página, y nadie te responde te dejan en espera y nunca llegas a comunicarte.
quiero que se comuniquen con urgencia, es mucho tiempo, sino que se cancele la compra con tarjeta que hize.
gracias.

Hize una compra on line el día 02 de enero, el día miércoles me hiban a a entregar la mercadería. ese día yo no estuve me llamarón que estaban a dos cuadras de casa . avisé en casa pero nunca tocaron el timbre. bueno me mandarón un email para reprogramar la compra , reprogramé la compra el viernes 6 de enero , ese día era mi franco así que los esperé desde las 08:00 hasta las 20:00 horas y nada. hoy es lunes 9 de enero y aún no me llaman. estoy llamando al número de teléfono que está en la página, y nadie te responde te dejan en espera y nunca llegas a comunicarte. quiero que se comuniquen con urgencia, es mucho tiempo, sino que se cancele la compra con tarjeta que hize. gracias.
Henry C  solución recibida: 

Si tuve que esperar 45 minutos con el teléfono sonando para que me contesten.
Sino no sé, como tendría que haberlo solucionado.

14 de Enero a las 12:29 hs.

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