Hola, me enviaron por email un ultimo reclamo de deuda....??? nunca jamas mandaron nada ... Pir tres cuotas que quedaron sin pagar a fravega las que eran 15 cuotas y pague 12.... El monto que me solicitan es de 15.870 pesos??? por una deuda de 450 pesos de la deuda... Y 6 años pasaron...en el medio accedi a dos creditos que fueron pagados en tiempo y forma... Creo que es un abusivo y el maltrato telefonico y cortando tajante y sin opcion a replica. Soy jubilada por discapacidad viceral... Por favor quiero y deseo pagar no recordaba que debia tres cuotas.. Pero por favor sean razonables y solicito que me den una liquidacion de lo que pago....detalladamente...y cobrar honorarios por mandar email es muy triste trabajo... Dra usted que me amenazo la voy a denunciar por el maltrato soy un ser humano..y tengo problema igual que todos... Solicito un lugar fisico donde pagar contra liquidacion de lo que me cobran....y no por numero en un Rapipago ... Siento que me roban y ustedes no pagan impuestos y que regalo mi dinero... Asi y todo me asesorare en defesa del consumidor si es legal y si el monto es razonable a los $450 de la deuda original.... Espero que no les lleve otros 6 años responderme... Gracias y buena vida...
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todos los reclamos hacia Frávega
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Buenos días Noemi:
17 de Julio a las 9:28 hs.Te solicitamos que te contactes con nuestro Departamento de Cobranzas al ****-***-**** (Opción 2), de lunes a viernes, en el horario de 9 a 18. Desde allí, un operador especializado podrá visualizar el estado de tu deuda, y asesorarte de forma correcta sobre el monto y los lugares a abonar. Te pedimos disculpas si la persona que te ha contactado no ha tenido el trato debido, no es la imagen ni el tipo de atención que queremos para nuestros clientes.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Fui, a fravega y si reciben 12 cuotas pagadas, y le dieron mi carpeta a otra persona, la cual solo rebajo la deuda a $**** antes del 10/8/**** en un pago.... obviamente en rapipago..... sin una liquidación y el interés de la deuda y supongo los honorarios" .... una vez que me indiquen de forma detallada y factura B por los honorarios del profesional....y que método de calculo utilizan para llegar a tan desproporcionado importe..... y acepto y agradesco las disculpas ofrecidas.. mañana sin falta voy a informarme en defensa del consumidor si, corresponde abonar y que otro requisito deben darme o si es suficiente un ticket de rapipago..... agradesco su preocupación y rápida atención... arte Noemi Zagame...
17 de Julio a las 18:57 hs.eh llamado al departamento de cobranza de fravega en el dia de ayer,18/07/****..... y a toa pregunta me dicen que vendieron mi carpeta y que me comunique a Manacor.... obviamente sabiendo su respuesta y su propuesta de paga de $****, no me moleste en hacerlo.... Me presente por la tarde a defensa del consumidor.... y a fui informada de los pasos a seguir.... atte Noemi Zagame.
19 de Julio a las 9:51 hs.quiero destacar, que no solo no me informaron nada, departamento de cobranza de fravega !!!!!! ni me dijeron cuanto es lo que debo de 3 cuotas NO pagadas... SOBRE !" SI CANCELADAS????? gracias departamento de cobranzas.... muy sutilmente me respondieron no se moleste en explicarme nada, SU CARPETA FUE VENDIDA ; a Manacor, ahi debe llamar.
19 de Julio a las 10:01 hs.Hola Noemi:
19 de Julio a las 12:01 hs.Te solicitamos que nos brindes nombre completo, dni, y un teléfono de contacto, para así iniciar la gestión correspondiente e indicarte mayor información sobre el estado de la deuda, ya que telefónicamente no te han brindado más respuestas.
Aguardamos tu respuesta, y seguiremos tu caso con prioridad.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Me estoy asesorando.... gracias.
19 de Julio a las 22:34 hs.Lamento haber olvidado pagar 3 cuotas... y agradesco a la encargada de Fravega por su gentil y amable atención y preocupación, cuando vio mi angustia ..... Destacable !!!!
Buenas tardes Noemi:
20 de Julio a las 13:53 hs.Nos alegramos que la atención recibida en la sucursal haya sido positiva, ya que es la imagen y la calidad de servicio que queremos brindarle a nuestros clientes. Desde aquí quedamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes