Me quieren cobrar una compra que nunca se concretó

El día 6 de agosto de [números] intenté via telefónica realizar una compra de una notebook en frávega para realizarla utilicé 2 tarjetas de crédito, la persona que me atendió luego de ingresar todos mis datos, los de las tarjetas, etc me dijo que la compra no se había aprobado porque una de las tarjetas no tenía límite, entonces anulamos la operación. Ahora me llega el resumen de una de las tarjetas con un cargo de frávega de $21.[números], es decir el monto de la tarjeta que tenía límite lo cargaron y ahora vino en el resumen de mi tarjeta. fravega dice que no era una compra aprobada que hable con el banco. El banco que hable con visa. Hice también el reclamo y desconocimiento de la compra en visa pero aún nadie me da una solución. Necesito que por favor anulen esa compra que nunca se concretó.