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En diciembre compre un celular Samsung muy caro, y me ofrecieron la garantia contra robo. Efectivamente me lo robaron a los dias y el seguro no se hace responsable, inventando trabas que no existen, como que no llame a las 72hs, cuando si lo hice, pero al ser domingo no hay gente solo una contestadora. Exijo lo que me corresponde, yo pague por un seguro extendido y encima voy a seguir pagandolo sin tener el telefono que me corresponde. Exijo una respuesta una solucion, no puedo creer que sean tan estafadores para hacer un planteo y rebotar una poliza, que no habia manera de hablar con un ser humano.
En diciembre compre un celular Samsung muy caro, y me ofrecieron la garantia contra robo. Efectivamente me lo robaron a los dias y el seguro no se hace responsable, inventando trabas que no existen, como que no llame a las 72hs, cuando si lo hice, pero al ser domingo no hay gente solo una contestadora. Exijo lo que me corresponde, yo pague por un seguro extendido y encima voy a seguir pagandolo sin tener el telefono que me corresponde. Exijo una respuesta una solucion, no puedo creer que sean tan estafadores para hacer un planteo y rebotar una poliza, que no habia manera de hablar con un ser humano.
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Hola Monica. Buenas tardes.
02 de Febrero a las 16:09 hs.Te Comentamos que trabajando bajo el número de gestion N° ******. Nuestro equipo de Gestiones Especiales, realizó la consulta con la garantía extendida, los cuales nos confirmaron que estas cubierta por la poliza y se te brindara la solucion tal y como se debe, esperamos haber ayudado a mejorar este mal momento que pasaste y quedamos atentos a cualquier otra consulta que presentes.
Ahora solo deberás contactarlos nuevamente y brindar el numero de tu gestión, en caso de ser necesario.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Gracias, el miércoles en teoría voy a tener solucionado el problema. Espero no tener más sorpresas con el seguro, porque siempre pusieron trabas por parte de la aseguradora.
02 de Febrero a las 17:48 hs.Se comunicaron directamente de fravega para solucionar el problema. La aseguradora en si siempre puso excusas irrisorias , como por ejemplo hacer el reclamo en 48 hs, cuando el robo fue un viernes con lunes feriados, y ellos no trabajaron 3 días y el teléfono de denuncias solo había una contestadora recalcando que no había nadie. Por parte de fravega si el miércoles tengo solucionado el problema, realmente sería para destacar. Espero no me fallen
02 de Febrero a las 17:56 hs.