Reclamo a Frávega
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 10327
Reclamo a Frávega

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Me enviaron un producto que estaba en exhibición

Realice la compra de un lavarropas samsung de $25000 al momento de realizarse la entrega por flete era el producto antes exhibido, se nota claramente por las huellas dactilares que posee.
no posee caja original, solo embalado de forma precaria, cabe destacar que en ningún momento se nos aclaró que no poseían stock del producto y que iban a enviar uno sin caja.
tras reiterados llamados a la sucursal donde se realizó la compra sita en la avenida arieta 3429, san justo, buenos aires, para que nos den una explicacion, no fuimos atendidos....

Realice la compra de un lavarropas samsung de $25000 al momento de realizarse la entrega por flete era el producto antes exhibido, se nota claramente por las huellas dactilares que posee. no posee caja original, solo embalado de forma precaria, cabe destacar que en ningún momento se nos aclaró que no poseían stock del producto y que iban a enviar uno sin caja. tras reiterados llamados a la sucursal donde se realizó la compra sita en la avenida arieta 3429, san justo, buenos aires, para que nos den una explicacion, no fuimos atendidos....
Frávega Representante de Frávega 

Hola Claudia!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,

Equipo Frávega
www.fravega.com

04 de Mayo a las 19:54 hs.
Alfredo H 

Espero respuesta ya que debido a este inconveniente no fue instalado, lo parecería ser discriminatorio ya que en el flete, que pague yo *** pesos, había otro lavarropas de similares características si en su respectiva caja, como debería entregarse el que me trajeron que carecía de la misma.

05 de Mayo a las 8:42 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Buenos días, Claudia:

Te indicamos que al recibir el artículo, con la firma del remito, se deja constancia de la aceptación de la entrega del producto y las condiciones en las que este se encuentra. En caso de que no estuvieras conforme con la entrega esta debe ser rechazada en su momento.

Saludos.
Equipo Frávega
www.fravega.com

10 de Mayo a las 9:22 hs.
Alfredo H  Solución rechazada: 

Nadie se comunicó con nosotros, ni tampoco obtuvimos respuesta para solucionar esto....

10 de Mayo a las 12:03 hs.
Alfredo H  Solución rechazada: 

No me dieron solucion

12 de Mayo a las 7:32 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Buenos días, Claudia:

Comprendemos lo que nos comunicás. En el caso de estar disconforme con el estado del producto este debería ser rechazado al momento de la entrega. Al haberse firmado el remito se deja constancia de que se estaba de acuerdo con la recepción.

Saludos.
Equipo Frávega
www.fravega.com

13 de Mayo a las 8:58 hs.
Alfredo H  Solución rechazada: 

Saben muy bien lo que hacen .. el vendedor era mayor y ya que soy cliente desearía que mínimo me comuniquen lo que van a hacer, desilucionado, porque fuimos a comprar un producto nuevo y me dan uno que nisiquiera tiene las calcomanías...
Ah claro el flete...lo pague... Y así se aprovechan de la gente dándoles los que se les antoja, nisiquiera un supermercado hace eso con sus clientes.... Así está la Argentina... Ya no podés confiar en una gran empresa, cómo cliente no merezco que se abusen así...
Ah claro la cuota también... Seguro te atrazas y te lleven las cartas, sin faltar el respeto al representante de Frávega, le chupa un huevo lo que diga... Total el producto fue vendido... Una pena sres... Para la próxima ya se.....

13 de Mayo a las 20:29 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudia F

10 de Junio a las 15:46 hs.

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