Me entregaron otro producto, no el que compré

Compré un microondas en la tienda online. Me enviaron otro modelo (más barato). Me dijeron que hubo un error en la publicación (le pusieron mal el importe, cuando me quejé lo modificaron y lo subieron) me ofrecían venir a retirar el microondas y devolverme el dinero, les dije que no iba a aceptar eso. Llamo a atención al cliente y cuando les decís el reclamo te cortan.