Me cancelaron la compra e igual me cobraron

Entre a la pagina de fravega y seleccione el producto tablet Samsung galaxy s5e sm-t[números] negro, una vez seleccionado segui los pasos para comprarlo de manera online. Complete todos los campos y en la parte de pago seleccione pagar con dos tarjetas. Una vez terminado de rellenar los datos de ambas tarjetas presione finalizar compra. Empezó a procesar la compra y me salto un cartel diciendo que me cancelaron el pago. Me fijo en el banco y estaba descontado el producto que intente comprar, pero en la pagina de fravega no aparecia mi compra. Tampoco recibi correo tal de que haya hecho la compra. La empresa me cobro cuando supuestamente cancelaron mi pago.