Mala atencion, 45 dias esperando la compra

Hola, realice una compra el dia 31/10 y siendo 12/12 no tuve noticias del producto. Ya estoy pagando las cuotas de la tarjeta sin tener mi compra. Necesito por favor una solucion, compre un aire acondicionado y un mueble, lo necesitaba para fin de mes pasado y me canse de llamar reclamar e ir a la sucursal. Por favor espero una respuesta, que alguien se contacte

Hola, realice una compra el dia 31/10 y siendo 12/12 no tuve noticias del producto. Ya estoy pagando las cuotas de la tarjeta sin tener mi compra. Necesito por favor una solucion, compre un aire acondicionado y un mueble, lo necesitaba para fin de mes pasado y me canse de llamar reclamar e ir a la sucursal. Por favor espero una respuesta, que alguien se contacte

Frávega Representante de Frávega 

Hola Nicolas:

Antes que nada nos disculpamos por la demora en la entrega tanto del aire acondicionado como del mueble, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la misma con nuestro centro de distribución en carácter de urgente, tu caso es muy importante para nosotros. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir correspondientes, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

13 de Diciembre a las 9:27 hs.
Nicolas C 

Nunca me llamaron como me dijeron que iban a hacer. Sigo esperando una respuesta

18 de Diciembre a las 20:40 hs.
Nicolas C 

Sigo esperando, 30/10 la compra... hoy es 20/12 y nadie se comunica conmigo. Desilucionante. Ladrones, no queda otra. Realmente confie en que se iban a comunicar

20 de Diciembre a las 18:42 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Nicolas:

Nos disculpamos por la demora. Te pedimos por favor nos confirmes si pudiste recibir los productos en tu domicilio, para coordinar los pasos a seguir. Aguardamos tu respuesta, estamos a tu entera disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

31 de Enero a las 9:45 hs.
Nicolas C 

Si, los recibi despues de 60 dias. Plena el dia anterior a año nuevo por lo que no pude tener el aire para laa fiestas como lo habia planeado con 60 dias de anticipación.
Muchas gracias por nada!

31 de Enero a las 10:08 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Nicolas:

Esperamos estés disfrutando tanto del aire acondicionado como del mueble, dejamos asentado lo sucedido con la entrega para seguir mejorando nuestros servicios de envíos y este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse. Estamos a tu entera disposición ante otra consulta que tengas.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

20 de Febrero a las 13:01 hs.

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