Llegó mi compra rota

Compré un auto a baterías para mi hijo. Me llega el pedido y al abrirlo me encuentro con un gran golpe en el mismo. Pagué una suma importante por éste auto, por lo tanto lo quiero en condiciones. Realicé el reclamo por correo electrónico adjuntando fotos como el [números] de atención al cliente me indicó. No dejé pasar ni 2 horas desde que recibí el pedido para realizar el reclamo.me responden por correo que mi tema lo están analizando y que tenga paciencia.aguardo 1 semana y desde fravega me dicen que no me reconocerán nada ya que se firmó el remito de recibido cuando se descargó el producto y que deberíamos haberlo revisado antes de firmarlo. ¿debería haber armado el auto, ver que esté en condiciones y luego firmar el remito y dejar que el flete se fuera? el flete no te brinda ese tiempo, no sean ridículos. El producto tiene garantía ya que es nuevo y exigo que me envíen mi compra en condiciones, no estoy pidiendo el reintegro del dinero, solo mi compra sana!!