Lavarropas abollado

Hola tuve un problema con una entrega de un lavrropas de fravega. la entrega llegó en tiempo y forma, con el lavarropas embalado normal, por fuera se lo veía ok al producto, pero al abrirlo estaba todo abollado y golpeado debajo del telgopol, claramente desde fábrica vino golpeado y luego fue embalado así ya que con el telgopol no tendría que estar dañado como esta. lamentablemente lo pude desembalar pasados los 10 días y fravega pasadas las 48 hs no se hace cargo, con gafa no me pude comunicar aún pero quería saber si se harán responsables dentro de la garantía del producto.