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Lavarropa coprado ayer 28-12-2018 no funciona y no quieren darme uno nuevo

Item: Frávega
Rating: 6
Author: ANDREA M

Lavarropa coprado ayer 28-12-2018 no funciona y no quieren darme uno nuevo

ANDREA M
Empresa reclamada: Frávega

Retire ayer 28-12-[números] un lavarropa Philco en fravega y no funciona correctamente,hoy lo lleve para que me den uno nuevo y los muy sinverguenzas me dicen que tengo que pedir servicio técnico ,el encargado de la sucursal de quilmes peatonal (rivadavia [números]) sr. Torres muy insolentemente me dijo que si queria ir a defensa del consumidor quedaba en la calle yrigoyen...quiero un lavarropa nuevo,no uno reparado.

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Frávega Representante de Frávega

Hola Andrea!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

29 de Diciembre a las 13:18 hs.

ANDREA M Solución rechazada:

No. Porque supuestamente vendrá un técnico para repararlo y yo lo que quiero es uno nuevo que funcione..

03 de Enero a las 18:36 hs.

Rosa R

Fravega es un desastre

04 de Enero a las 8:39 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Andrea:

Ante todo nos disculpamos por las molestias que hemos ocasionado, lamentamos mucho lo sucedido con tu lavarropas. Te comentamos que en este caso es necesario primeramente la visita del service oficial de Philco, deberás contactarte al: ****-***-****. Ya que es necesario que un especialista de la marca revise el estado de tu producto para de esta forma poder solucionar tu inconveniente.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

14 de Enero a las 13:54 hs.

ANDREA M solución recibida:

Ha tardado la solución porque el técnico tardo casi 10 días en venir pero me han cambiado el lavarropas

15 de Enero a las 6:54 hs.

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