La factura mal confeccionada en la compra

Hola hoy 11 de marzo del [números] me apersone en la sucursal de josé c paz, pero antes de eso yo realice una consulta por email a la central donde yo he solicitado una compra de un aire acondicionado de 3.[números] frigorías marca bgh. Y ellos me contestaron al email que me apersonara a la sucursal y le solicité esa factura de la compra del año [números] y en la factura figura marca del aire acondicionado philco que nada que ver y yo le reclamé eso ahí mismo y ellos me dijeron que le figura eso, y no tiene nada que ver la marca sino que la factura debe figurar la marca bgh