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Mii nombre es valeria. El día 13 de junio, me comunique con el departamento de legales de frávega por una deuda. El operador que atendió mi llamado, me informó que la deuda es por productos que adquiri en el local de frávega moreno, y que ambas deudas son: una 30 de marzo y otra 12 de abril de [números], también que en sistema no le figuraba ningún pago desde esa fecha. (según departamento de legales actualmente dicha deuda se encuentra en la entidad "sociedad de crédito").
al momento de mi llamado ya se habían cumplido los 5 años que exige la ley para que mis datos crediticios sean actualizados, aún así la deuda seguía figurando en bcra. Ese mismo día inicié también el reclamo telefónico con Equifax Veraz y quedó registrado con el nro. De reclamo [números]. Me informaron que se comunicarian con frávega para corroborar que la deuda excedia los 5 años y así regularizar mi informe crediticio. También quiero acotar que el día 12 de junio llame a frávega moreno y me informaron lo mismo que en el departamento de legales y efectivamente la deuda ya había cumplido los 5 años que exige la ley [números] y por ende de más está decir que debe ser eliminada de mi informe. Tras los reclamos efectuados a equifax veraz y habiendo ellos verificado todos los datos y fechas que aporte, modificaron mi informe y la deuda fue calificada con la letra "c" (operación finalizada) en el mes de mayo de [números]. Sin embargo cuando ingreso a la página del banco central de la república argentina con mi nro. De c.u.i.l al día de la fecha, sigue figurando la deuda de frávega (ff privado creval) en nivel 5, con último período informado 6/18 siendo que ya no tendría que figurar. Además el día 12 de junio inicié estos reclamos tras recibir el llamado de un estudio jurídico ([números]) en nombre de frávega, quienes se comunicaron diciéndome cosas amenazantes. Pido que sean actualizados mis datos crediticios bajo el amparo de la ley [números]. Principalmente para que sean debidamente actualizados en la página del bcr
Mii nombre es valeria. El día 13 de junio, me comunique con el departamento de legales de frávega por una deuda. El operador que atendió mi llamado, me informó que la deuda es por productos que adquiri en el local de frávega moreno, y que ambas deudas son: una 30 de marzo y otra 12 de abril de [números], también que en sistema no le figuraba ningún pago desde esa fecha. (según departamento de legales actualmente dicha deuda se encuentra en la entidad "sociedad de crédito").
al momento de mi llamado ya se habían cumplido los 5 años que exige la ley para que mis datos crediticios sean actualizados, aún así la deuda seguía figurando en bcra. Ese mismo día inicié también el reclamo telefónico con Equifax Veraz y quedó registrado con el nro. De reclamo [números]. Me informaron que se comunicarian con frávega para corroborar que la deuda excedia los 5 años y así regularizar mi informe crediticio. También quiero acotar que el día 12 de junio llame a frávega moreno y me informaron lo mismo que en el departamento de legales y efectivamente la deuda ya había cumplido los 5 años que exige la ley [números] y por ende de más está decir que debe ser eliminada de mi informe. Tras los reclamos efectuados a equifax veraz y habiendo ellos verificado todos los datos y fechas que aporte, modificaron mi informe y la deuda fue calificada con la letra "c" (operación finalizada) en el mes de mayo de [números]. Sin embargo cuando ingreso a la página del banco central de la república argentina con mi nro. De c.u.i.l al día de la fecha, sigue figurando la deuda de frávega (ff privado creval) en nivel 5, con último período informado 6/18 siendo que ya no tendría que figurar. Además el día 12 de junio inicié estos reclamos tras recibir el llamado de un estudio jurídico ([números]) en nombre de frávega, quienes se comunicaron diciéndome cosas amenazantes. Pido que sean actualizados mis datos crediticios bajo el amparo de la ley [números]. Principalmente para que sean debidamente actualizados en la página del bcr
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Hola Valeria!
09 de Agosto a las 19:00 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Muchas gracias. Espero una pronta respuesta.
09 de Agosto a las 20:05 hs.Contestaron diciendo que un representante "iba a cominicarse conmigo"... Nunca me llamó nadie!!! Todavía sigo esperando.
14 de Agosto a las 8:36 hs.Hola Valeria:
14 de Agosto a las 12:23 hs.Estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos que por favor te contactes con el Banco Sáenz al (***) ****-**** donde te brindarán asistencia en cuanto al estado de tu situación crediticia y pasos a seguir. Se debe gestionar exclusivamente con el Banco. Ante otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Valeria:
07 de Setiembre a las 13:25 hs.Tal como te indicamos anteriormente, te pedimos que por favor te comuniques con el Banco Sáenz, donde te informarán sobre tu situación crediticia y pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Mande el email correspondiente a Banco Sáenz y también se lavaron las manos. Ahora me piden que me comunique con el Banco Comafi. Nadie se hace cargo
07 de Setiembre a las 15:22 hs.Hola Valeria:
15 de Setiembre a las 13:24 hs.Te comentamos que el Banco Sáenz es el encargado de brindarte la información sobre tu situación crediticia. Por eso mismo es necesario que continúes la consulta con ellos.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Valeria:
17 de Setiembre a las 14:00 hs.Te recordamos que comunicándote con el Banco Sáenz podrán brindarte los pasos a seguir.
Continuamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Valeria L
19 de Setiembre a las 13:25 hs.Nadie te da solución te mandan a hablar con el Banco Sáenz, el Banco Sáenz te manda a hablar con Banco Comafi y así como bola sin manija. Es más se te gasta el dedo y crédito del celular llamando a Banco Comafi
19 de Setiembre a las 13:39 hs.Hola Valeria:
20 de Setiembre a las 13:11 hs.Te comentamos que es necesario que sigas los pasos que te indica el Banco Sáenz para poder regularizar tu situación crediticia. Allí te brindaran toda la información necesaria.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Valeria:
24 de Setiembre a las 13:31 hs.Te recordamos que desde el Banco Sáenz se te brindan los pasos a seguir para conocer tu situación crediticia.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Valeria:
26 de Setiembre a las 15:45 hs.Es necesario que realices las consultas necesarias con el Banco Sáenz para que puedan brindarte más información.
Continuamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Valeria:
28 de Setiembre a las 13:20 hs.Estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal y verificamos que ya te hemos brindado la información correspondiente a tu consulta.
Ante cualquier otra duda, quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Valeria L
01 de Octubre a las 13:33 hs.