Incumplimiento en el envío - incomunicación - ¿estafa?

El día 13/05/[números] realicé una compra con envío a domicilio pactado para el día 19/05/[números]. Resulta que recién el día 19/05/[números] a las 21:00 hs figura como que el envío se realizó el día 18/05/[números] con llegada para el 20/05/[números]. Ese mismo día me llega un mail que el envío va a llegar al domicilio en 72 hs. Ya pasaron las 72 hs y no volví a recibir ningún mail ni nada para saber dónde está mi producto. No lo envía andreani, lo envían directamente ellos y por ende ahora no saben dónde está mi producto, al menos tengan la decencia de decirme que lo perdieron o se rompió en el camino. Encima a partir de esta semana ya no va a haber nadie con fuerza en el domicilio para poder subir los escalones, así que espero que el día que llegue tengan la decencia de subirlo ellos por la horrible demora que están teniendo. Además por wpp no tienen opción, por mail no responden, llamadas imposibles. No se comunican, me hacen creer que me e*****ron. Estoy en caba, no me quiero imaginar la gente del interior cómo estará.