Incumplimiento del derecho a la información y el incumplimiento de lo que ofert

El día 4 de mayo compré ,online en la página de frávega un colchón de 2 plazas inducol family lo pague con tarjeta Mastercard , elegí la promoción que ofrecían con tarjeta en 18 cuotas y además este producto tiene el beneficio de el sistema farket osea te lo entregan gratis y en 48 horas. Lo pague desde la opción Mercado Pago en 20 segundos la operación fue exitosa. Al día de hoy no me enviaron desde frávega ningún mail , ninguna infornacion respecto a fecha y forma de entrega , abrí una cuenta en la página frávega para ver si obtenía alguna información , al día de la fecha me encuentro con la leyenda de que no hay ninguna compra realizada. Pero en mi homebankin si está en tarjeta de crédito reflejado el monto para pagar en junio $9.[números].00 y encima en un solo pago. Frávega no responde a ninguna forma de comunicación