Incumplimiento de garantía

Mi novia me regalo una Lenovo [números] que adquirio el día 7/08/[números] en fravega-belgrano (caba). En ese mismo momento compro la garantía extendida por 36 meses. Me robaron la notebook en mi casa (luego de ingresar forzando la puerta) el día 13/03/[números]. Al momento de llamar al asegurador me informaron que aún esta vigente la garantía de fravega, me comunico con fravega y me informan que la cobertura por robo es solo por 2 meses, pero esto no se menciona en ninguna de las clausulas de la poliza.

Mi novia me regalo una Lenovo [números] que adquirio el día 7/08/[números] en fravega-belgrano (caba). En ese mismo momento compro la garantía extendida por 36 meses. Me robaron la notebook en mi casa (luego de ingresar forzando la puerta) el día 13/03/[números]. Al momento de llamar al asegurador me informaron que aún esta vigente la garantía de fravega, me comunico con fravega y me informan que la cobertura por robo es solo por 2 meses, pero esto no se menciona en ninguna de las clausulas de la poliza.

Frávega Representante de Frávega 

Hola Maria!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

18 de Marzo a las 14:22 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Buenos días Maria.

Lamentamos lo que nos comentas, esperamos que te encuentres bien. Te informamos que la garantía extendida que adquiriste con la notebook LENOVO, solamente cubre por robo o daño accidental dentro de los 60 días desde la fecha de compra, pasado el plazo cubre fallas de funcionamiento. Esta información se encuentra en el comprobante de póliza que te brindó la sucursal junto con la factura, o en todo caso comunícate con la aseguradora al ****-***-**** (The Warranty Group).

Quedamos a disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

23 de Marzo a las 10:47 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria P

26 de Marzo a las 12:47 hs.

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