Incumplimiento de garantia

En octubre 10 de [números] se compró un equipo de telefonía celular en frávega s.a.c.i.e.i. Equipo: Huawei p8 lite white libre, a nombre de buenanueva héctor, dni: [números].
el problema es que dejó de conectarse a las redes wifi, por lo que asistí al local de ventas de fravega. Allí se me dijo que debía llamar a huawei y realizar el correspondiente reclamo. Se llamó al [números] [números] [números] de huawei el día 08 de octubre de [números], quien aceptó que la garantía estaba correcta, ya que aún faltaban dos días para cumplir un año de la compra. Dijeron que tardaría entre 10 a 15 días el arreglo. luego de esto se pactó el día de visita de Ocasa para el retiro del equipo que se realizó el día 18-10-[números].
luego de más de tres (3) meses que se envió al servicio técnico de huawei.se llamó en numerosas oportunidades: de las que tengo el número de folio de los correspondientes reclamos, sin obtener respuestas.
al respecto debo decir que jamás la empresa frávega como tampoco huawei informó en forma fehaciente sobre el motivo por el cual se retrasó la entrega del equipo, y luego de innumerables reclamos y quejas se me comunicó que el teléfono no había sido reparado por estar fuera de garantía. Por lo que envié pruebas que demostraban el error por parte de ellos y me dieron la razón del caso, diciéndome que lo enviarían reparación en ese momento. –
luego de unos días devolvieron el celular en iguales condiciones y con un importante rayon en la parte trasera…