Incumplimiento de entrega ( art 10 bis ley 24240)

Mi amigo con fecha 1 de abril del cte mes y año, efectuo de manera on-line, la compra de un celular iphone 16, realizando el pago mediante dicho medio con tarjeta de credito visa, seleccionado y abonando envio a domicilio, hacia la localidad de san martin, observándose como fecha de entrega 8 de abril del año en curso.
transcurrida dicha fecha, y ante el incumplimiento de entrega de producto, desde la misma pagina efectue dia 9 un reclamo, bajo numero de caso [números], y en simultaneo comunicación al área cobranzas fravega, donde me requerian nuevamente la dirección de envió, argumentando que el transportista no habría encontrado dicho domicilio.
ante ello, el 10 cte remití vía escrita, que para evitar demora de entrega y subsanar el inconveniente se efectué el traslado del producto abonado en fravega sucursal de la localidad de san martin.
posteriormente, se visualizo en la página, en la pestaña de “estado del producto”, en envio nuevamente, pero sin informacion de fecha estimada de entrega.