En noviembre compre un juego de sillones con [nombre] ratona..y es el dia de la fecha y no tengo noticias..ya me descontaron 3 cuotas..y sigo esperando..telefonicamente el servicio pesimo..por correo ni hablar..por face tardaron unos meses pero lo unico que me dicen que estan sabiendo y me piden disculpas..que presente la queja por este medio..asi que esperemos tener suerte..y que como empresa conocida que son por lo menos se hagan cargo y que cumplan..obvio que no puedo pedir en termino porque es imposible..pero pedi un juego de sillones no una bomba atomica señores!!!.tantas vueltas tengo que dar? el proximo paso me mandan un mensaje que vea a macri haber si el me puede solucionar..vergonzoso..cuando lo compre derrochaban rapidez..calidez y cobraron mas rapido que castrili..pero a la hora de cumplir con la entrega son terrorificos..!! y la atencion por los canales de supuestas soluciones no te atienden ni para decirte que es equibocado..fravega sos un desastre..espero que este mes esten en mi casa..sino a empezar las acciones legales..escraches sociales y a la espera que algun canal televisivo me de lugar a mi y las otras personas que nos sentimos estafados..sin mas que decir..los saluda atte el por el momento estafado.gracias.
En noviembre compre un juego de sillones con [nombre] ratona..y es el dia de la fecha y no tengo noticias..ya me descontaron 3 cuotas..y sigo esperando..telefonicamente el servicio pesimo..por correo ni hablar..por face tardaron unos meses pero lo unico que me dicen que estan sabiendo y me piden disculpas..que presente la queja por este medio..asi que esperemos tener suerte..y que como empresa conocida que son por lo menos se hagan cargo y que cumplan..obvio que no puedo pedir en termino porque es imposible..pero pedi un juego de sillones no una bomba atomica señores!!!.tantas vueltas tengo que dar? el proximo paso me mandan un mensaje que vea a macri haber si el me puede solucionar..vergonzoso..cuando lo compre derrochaban rapidez..calidez y cobraron mas rapido que castrili..pero a la hora de cumplir con la entrega son terrorificos..!! y la atencion por los canales de supuestas soluciones no te atienden ni para decirte que es equibocado..fravega sos un desastre..espero que este mes esten en mi casa..sino a empezar las acciones legales..escraches sociales y a la espera que algun canal televisivo me de lugar a mi y las otras personas que nos sentimos estafados..sin mas que decir..los saluda atte el por el momento estafado.gracias.
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Comentario / Propuesta más votada
Coincido con fue. Llevo 4meses esperando un mueble.... suerte con su reclamo.
03 de Febrero a las 13:39 hs.ResponderHola Luis:
03 de Febrero a las 13:26 hs.ResponderEntendemos tu situación, queremos que sepas que tu caso ya ha sido elevado con nuestro sector gerencial y que te estaremos brindando las novedades de tu gestión a través del caso ****** abierto en este portal.
Te agradecemos por entender.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Gracias..me llamo Julio..no Luis..espero que se porten..ya se que ahora va al sector gerencial..y despues al sector de ventas..luego al de despacho y asi sigue la maldita burocracia..espero equibocarme y recibir mis cksas que PAGUEEEEEE en esta semana..y que esos GERENTES entiendan que no se da tantas vueltas..toman un par de empleados..les dicen que carhuen las cositas en un camion y lo envien a la direccion que figura en la compra..vivo dentro de bs as..no en en las islas galapagos..menos mal que compre sillones y no un nebulizador porque ya me hubiese muerto ..espero noticias esta semaaannnnnaaaa!!!!!
03 de Febrero a las 13:35 hs.ResponderCoincido con fue. Llevo 4meses esperando un mueble.... suerte con su reclamo.
03 de Febrero a las 13:39 hs.ResponderCoincido con Ud.
03 de Febrero a las 13:40 hs.ResponderLo unico bueno es que me han pedido tantas disculpas que ya me estan dando ganas de comprar otras cosas tambien..que buena gente fravega che
03 de Febrero a las 13:42 hs.ResponderLo de «elevamos tu caso a nivel gerencial», me lo vienen diciendo desde fines de noviembre... ¿Serán muchas personas las que tengan que tomar la decisión de hacer lo que les corresponde? Yo tengo la ilusión de que me lo traigan ellos mismos (Los gerentes) hasta mi domicilio.... les diría un par de cositas si los tengo enfrente...
03 de Febrero a las 13:45 hs.ResponderJajaja noo..ellos la cuentan nada mas..no les importa lo demas
03 de Febrero a las 13:48 hs.No tengo ninguna solucion todavia..capaz que estan de paro los que fabrican los sillones y la mesa ratona..seguro..MEDIA PILA FRAVEGAAAA
05 de Febrero a las 9:52 hs.ResponderEscrache en face fravega online....ya lo hice.
05 de Febrero a las 9:56 hs.ResponderEs una pagina?
05 de Febrero a las 9:59 hs.Responderhttps://m.facebook.com/fravegaonline/?ref=m_notif¬if_t=feed_comment_reply
05 de Febrero a las 10:01 hs.ResponderSigo sin respuesta!!!!!
15 de Febrero a las 16:45 hs.ResponderDesde noviembre que vengo con el reclamo..me cobran por mes la tarjeta y nunca llegaron los sillones ni la [nombre] ratona..lo unico que me han contestado ellos mismos que reclame por aca asi apuran el envio..realmente insolito..nunca decir que me lo can a solucionar..con esto logran trabajar con mi plata..hace de cuenta que estoy pagando el plan de un auto..que si salgo sorteado capaz que me lo envian..impotencia total..
16 de Febrero a las 11:30 hs.ResponderNo dan solucion alguna a mi compra que tendria que haber llegado en noviembre..juego de sillones y [nombre] ratona..me estan descontando de la tarjeta..la unica solucion que me ofrecen es que haga la denuncia en este portal asi aceleran el tramite..insolito..en vez de decirme que me lo van a solucionar ellos .e dicen que ponga el reclamo aca..impotencia..no se hacen cargo..increible ver la cantidad de gente en mi situacion..FRAVEGA estafadores
16 de Febrero a las 11:36 hs.ResponderSon unos ******dores!!!
16 de Febrero a las 14:24 hs.ResponderEs tan fa do res
16 de Febrero a las 14:24 hs.ResponderHola Julio, te pedimos por favor que continues el reclamo por el caso indicado anteriormente. Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Marzo a las 18:50 hs.ResponderJajajaja son unos capos..me siguen cobrando la cuota..no me llaman ni por equibocacion..eso si..me aconsejan que siga el reclamo por este medio..ya no..me canse..inicie el reclamo por do de lo tendria que haner echo antes..atencion al consumidor..gracias por la bermlsa y amable estaf..perdon..atencion que tienen
27 de Marzo a las 18:59 hs.Buenas tardes Julio:
28 de Marzo a las 15:29 hs.ResponderLamentamos todo lo ocurrido con tu compra. Te pedimos por favor que continúes el caso por Legales ya que nuestro equipo se hará responsable de los acontecimientos. De todos modos, desde nuestro sector quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o consulta. Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
No entiendo nada..5 meses una empresa supuestamente seria como dicen ser ustedes..tardan para subir u juego de sillo es y enviarlo? Son una farsa total..no me vengan con que entienden las molestias..porque somos varios..y hacen a todos lo mismo..escriben en el face haciendose los buenitos y bloqueando cuando uno les dice la verdad..terribles chantas..jajaja entienden mi situacio dicen..pero 5 meses para enviarlos ..vergonzoso
28 de Marzo a las 20:07 hs.ResponderBuenas tardes Julio:
29 de Marzo a las 15:02 hs.ResponderPara simplificar la gestión, te pedimos por favor que sigas el caso bajo el número de gestión ****** para no duplicar las respuestas. Quedamos a tu disposición.
Saludos
Na..sucionen mejor..no hagan pavadas..es un juego de sillon..no un edificio que esta en conflicto..la cara de marmol tienen
29 de Marzo a las 15:15 hs.ResponderBuenas tardes Julio:
29 de Marzo a las 19:11 hs.ResponderTe pedimos por favor que se continue el reclamo por el caso generado inicialmente como mencionamos el comentario anterior. Aguardamos por tu colaboración.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
No.
29 de Marzo a las 21:22 hs.ResponderGracias..ya aranque con atencion al consumidor de mi ciudad..creo que este medio sirve para darles mas tiempo a ustedes nomas..
Buenas tardes Julio:
03 de Abril a las 14:45 hs.ResponderComprendemos la complejidad del caso y es por ello que te solicitamos que aguardes respuesta del reclamo iniciado a través del departamento que indicás. Nuestros especialistas te podrán brindar toda la información acerca del problema.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
No mientan mas!! Nunca intentaron soljcionar nada..mandan por aca o me han escrito por face que me ENTIENDEN ..me pidieron mis datos y jamas..pero jamas recibi el llamado de alguien para explicarme algo!!!! Solamente me dicen que me maneje por aca..MENTIROSOS!!!
03 de Abril a las 16:26 hs.ResponderMienten y mienten..con..mensajitos diciendo que me ENTIENDEN jajaja y que me maneje por aca..5 meses!!!! Pobresitos..deben estar junta do plata para enviarmelo..es inaudito..nose que esperan para mandarlo..nose entiende que siendo una empresa supuestamente seria que no carguen in juego de sillones ..una .eza ratona y lo envien..tan dificil es? 5 meses!!!!vergonzoso son
03 de Abril a las 16:30 hs.ResponderAl menos te escriben. A mi ya ni eso.
03 de Abril a las 20:01 hs.ResponderBuenas tardes Julio:
04 de Abril a las 14:37 hs.ResponderTe pedimos por favor que se continué las novedades del reclamo bajo el caso ****** para evitar cruce de información. Agradecemos tu colaboración.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
De que SOLUCION me hablan?? Sino hacen nada..hoy fui nuevamente a derecho al consumidor y ellos mismos dicen que lo unico que dicen es que tienen que esperar..asi que ya arrancaron con acciones legales
04 de Abril a las 15:57 hs.ResponderBuenas tardes Julio:
04 de Abril a las 17:42 hs.ResponderDesde nuestro equipo estamos trabajando para mejorar los procesos establecidos. En el caso de llevar a cabo el reclamo por otra vía, quedamos a disposición para lo que se requiera.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Mas de lo mismo..5 meses para solucionar el que? No tienen verguenza
04 de Abril a las 17:53 hs.ResponderBuenas tardes Julio:
04 de Abril a las 18:31 hs.ResponderSolicitamos por favor que sigas el caso por la vía que elegiste. Todo nuestro equipo queda a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
No..a mi disposicion no..porque si fuese asi ya tendria mis sillones que compre en noviembre!!!! Y que sigo esperando..ya me vino descontada la cuota numero 6 en mi tarjeta por algo que compre y no me envian..chantas es la palabra justita para ustedes
04 de Abril a las 19:07 hs.ResponderBuenas Tardes Julio:
05 de Abril a las 15:21 hs.ResponderEntedemos la disconformidad que se generó a raíz de nuestro incumplimiento. Por favor seguí el reclamo a través de la vía que seleccionaste.
Saludos |
Me mandaron un mail que no tienen el juego en stock que yo pague 6 cuotas ya..y que me mandaban para que vea los que disponen..resulta que mandan un link que para abrirlo tenes que ingresar un codigo o nose que para ver los otros sillones pero no aparece nada..
06 de Abril a las 11:31 hs.ResponderBuenas Tardes Julio:
09 de Abril a las 15:43 hs.ResponderTe solicitamos por favor que para evitar respuestas duplicadas se continue el reclamo a través del caso ****** donde se tendrá en cuenta el inconveniente que se presenta y se trabajará al respecto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Me mandaron un mail diciendome que el juego de sillones mas mesa ratona que compre hace 6 meses no les quedo en stock..y que devido a la gran demora e incumplimiento de la entrega me dan a elegir de los que tienen en stock..y se hacian cargo de la diferencia en caso que se pase del monto..los que elegimos son SILLON CHERA CUSTOM 3 CUERPOS NATURAL MAS 2 SILLONES INDIVIDUALES HACIENDO JUEGO CON EL MISMO..MAS UNA MESA RATONA.desde ya espero la PRONTA respuesta y el urgente envio a mi domicilio..espero que no pase otro tiempo prolongado como el que se esta pasando.Gracias..**********..Por si alguien se digna a hablarme.
10 de Abril a las 9:59 hs.ResponderBuenas tardes Julio:
10 de Abril a las 14:48 hs.ResponderHemos dejado registro de lo que nos indicás. A partir de este momento el sector ya dispone de la respuesta que otorgaste. Te pedimos por favor que esperes la respuesta por parte de un represente en los próximos días. Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Me mandaron un mail diciendo que el juego que compre y estoy reclama do hace 6 meses no lo tienen..que elija otro..a lo cua me puse a mirar e hice el encargue...increible la respuesta.FRAVEGA..al que dicen ahora que no tienen el juego que PAGUE y que tienen otro para reemplazar..un detalle..el juego es todo de distinto color..VERGUENZA..me quieren armar un juego de living con un sillon grande de color maiz..y dos sillones individuales de color chocolate..!!!! Se que lo hacen para que uno se canse y ganan tiempo..les parece una solucion? Una empresa supuestamente con muchas sucursales me dice que no tiene un juego de sillo es del mismo color..?? YO PAGUEEEEE SEÑOREEESSSSS!!!!! como se sienten si me compran una moto y pasan los meses y les digo que no la tengo..eso si..tengo una bicicleta en reemplazo..te la envio? COMO SE RIEN DE LA GENTE!!
12 de Abril a las 12:56 hs.ResponderBuenas Tardes Julio:
12 de Abril a las 15:03 hs.ResponderComprendemos exactamente lo que está sucediendo. Pusimos al tanto al sector que debe actuar en consecuencia para llegar a una solución lo antes posible.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Ya esta..el lunes viajo al Fravega que esta en Laplata..habise a cronica que a primera hora ni bien habren me encadeno haciendo el reclamo de lo mio..de la ****** a la que fui sometido junto con mi familia..a la burla de decirme que de mandarme un juego de sillones que no tienen en stock me tendran que mandar de distintos colores porque no tienen del mismo color..si eso no es burla despues de mas de 5 meses esperando mi compra nose que adjetivo calificativo ponerles..asi que despues de una charla con mi familia tome la.desicion de ir ante las camaras a encadenarme en huelga de hambre hasta recibir lo que me corresponde.
12 de Abril a las 15:20 hs.ResponderBuenas Tardes Julio:
12 de Abril a las 17:50 hs.ResponderEstamos trabajando con cada sector interviniente para llegar a una solución lo antes posible. Te pedimos por favor que esperes el contacto sin la necesidad de realizar alguna actividad adicional. Garantizamos desde nuestro sector una solución viable para vos. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Nunca me llamaron durante 6 meses..y la solucion que me brindan ahora son sillones de distintos colores..nada que ver a lo que PAGUE !!! El sabado saco pasaje ..de la ñroduccion de cronica me pasaron el telefono..asi que cuando este encadenado se vera la propaganda..y mostrare la documentacion que tengo recolectada de capturas de pantalla y mails burlandose diciendome que tenga PASIENCIA!!
12 de Abril a las 18:15 hs.ResponderNi llaman caraduras
13 de Abril a las 17:49 hs.ResponderBuenas Tardes Julio:
16 de Abril a las 14:24 hs.ResponderTe pedimos por favor que contestes el correo electrónico enviado por el sector de Ecommerce donde la gestora encargada de tu caso te desea contactar. Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Ya lo lei..me quieren ofrecer uno de dos cuerpos mas los dos indibiduales..YO COMPRE DE TRES CUERPOS ..adi que quiero eso..como dan vueltas..de verdad me quieren hacer creer que una empresa con tantos locales no tienen un juego de sillones de tres cuerpos..mas dos indibiduales del mismo color?? Lo que hacen es dar vueltas para atrasar todo y de mientras seguir sacandome la.plata
16 de Abril a las 18:35 hs.ResponderBuenas Tardes Julio:
17 de Abril a las 17:12 hs.ResponderVisualizamos en nuestro sistema que se efectuó la anulación del pedido. Dentro del plazo indicado en el correo elctrónico que recibiste, recibirás una Nota de Crédito con lo que queda reflejado dicho reintegro.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Julio:
26 de Setiembre a las 14:00 hs.ResponderQueremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal y verificamos que la nota de crédito ya fue emitida.
Ante cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Julio:
01 de Octubre a las 17:06 hs.ResponderTe recordamos que a través del relevamiento realizado en el portal verificamos que la nota de crédito de tu pedido ya se encuentra emitida.
Ante cualquier otra duda, quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Julio:
27 de Abril a las 14:50 hs.ResponderTe recordamos que a través del relevamiento realizado en el portal verificamos que la nota de crédito de tu pedido ya se encuentra emitida.
Ante cualquier otra duda, quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.