Incumplimiento con entrega.estafa

"incumplimiento de entrega de producto" hice mi compra el 13/05/25, me indicaron que la fecha a entregarlo era el 21/05. En esa fecha no llegó, habiendo según dicen hasta 48 horas de demora. Mande un mail el 21 y el 22 me constestaton que recibieron mi solicitud y que me iban a enviar novedades del caso. Nunca las recibi. Ya mande 4 mails más que no fueron contestados. Llamo por teléfono y no me atiende nadie. No puedo contactarme con ningún asesor y en la página sigue diciendo que me va a llegar para el 21/05. Necesito respuestas urgentes y nadie me soluciona nada.hoy es 28. Ya se pasaron una semana. No quiero cancelar la compra, quiero mi producto, por lo cual incluso ya me cobraron una cuota.