Incumplimiento con entrega en sucursal y falta de informacion

Incumplimiento de entrega de producto.
el dia 30-10-17 compre un producto con factura numero [números]-[números] en sucursal de fravega de calle catamarca [números]/77 de mar del plata, me dijeron que el producto lo tenían que mandar de buenos aires ya que no lo tenian en la sucursal de mar del plata. Ya se van a cumplir casi 3 semanas de la fecha de compra, luego de haber pasado por la sucursal preguntando muchas veces y haciendo llamados telefonicos tambien, en ningún momento por nadie del personal de fravega fueron capaces de definir una fecha aproximada de cuando tendrían el producto. No puede ser que no sepan ni siquiera aproximadamente cuando lo van a tener. Siempre me dicen pasa la semana que viene. Es una vergüenza el servicio de entrega. Uno se siente estafado por esta gente, sobre todo por la falta de informacion...