Imagen predeterminada apps

Buenas tardes, compré un smart admiral 43 ", funciona bien, pero tiene un detalle técnico, en la imagen de las apps no permite graduar brillo, color ni contraste, y el volumen apenas en 1 , ya es muy alto, fui a la sucursal, me derivaron al [números] [números] [números], me atendieron, me derivaron a ventas para ver si el problema es del modelo o de ese producto en particular, en ventas no respondió nadie, hice el reclamo en necesito ayuda de la pagina web de fravega y me respondieron bajo el registro de caso [números] que llame otra vez al [números] [números] [números], el producto tiene 9 meses de uso y nadie responde mi consulta/reclamo.