Heladera con defectos de fabrica

Compré una heladera el 04/06/[números] (compra n.° v[números]frvg) en el sitio web de frávega. Fue entregada el 11 de junio, y ese mismo día realicé el reclamo (caso [números]) porque llegó con defectos de fábrica: la puerta está mal sellada y tiene un golpe visible.

el 13 de junio recibí una respuesta por correo electrónico ofreciéndome un crédito de $50.[números] en el sitio, pero no entendieron la gravedad del problema. No compré un producto con fallas ni estoy buscando un cupón. Compré una heladera nueva y quiero una heladera nueva, en perfecto estado.

además, es fundamental que, al momento de retirar la unidad defectuosa, traigan la nueva en el mismo día, ya que no puedo quedarme sin heladera ni un día más.

hasta ahora no he recibido ninguna solución real. Solicito una respuesta urgente y la coordinación inmediata del cambio.