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El 18/5/[números] compramos 2 equipos celular libre Positivo Bgh Quantum mini grey en fravega por la página de mercadolibre ayer uno de los equipos dejó de funcionar, no enciende cambiamos la bateria entre los equipos y tampoco arranca necesitamos hacer uso de la garantía
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
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Hola Marcelo!
01 de Agosto a las 17:16 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas tardes, Marcelo:
01 de Agosto a las 17:33 hs.Podemos visualizar que has realizado la compra de 2 celulares marca Quantum, el día 18/05 de manera online. Actualmente tu equipo se encuentra dentro de la Garantía Comercial, por lo que te brindamos el número del servicio técnico oficial de la marca: ***-****-**** para que puedan verificar tu producto y otorgarte una resolución al inconveniente que presenta.
Te recordamos que cuentes con tu factura de compra al momento del contacto ya que te van a estar solicitando información que allí se encuentra.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes, Marcelo:
06 de Agosto a las 17:29 hs.Esperamos que te hayas podido contactar con el servicio técnico oficial de Quantum para que puedan brindarte una resolución con respecto al inconveniente que presenta tu celular.
Estamos siempre a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Fravega igual que el resto de las cadenas lamentablemente no reconocen la garantía te dan unos días y luego a reclamar a la marca lo mismo hacen por ejemplo con los GPS garmin los venden después tenes un problema y los mandan a costanera uno que es representante de garmin en argentina pero ellos no se lo compran a costanera uno
06 de Agosto a las 17:46 hs.Buenas tardes, Marcelo:
07 de Agosto a las 14:30 hs.Te comentamos que tu equipo cuenta con 10 días corridos de período de prueba por parte de Frávega, por determinadas fallas que presente el artículo o alguna disconformidad por parte del comprador. Por otra parte, dicho celular adquiere además una Garantía Comercial de fábrica durante el primer año desde la compra, que cubre determinadas fallas de funcionamiento con el producto. Tu teléfono Quantum Mini Grey se encuentra dentro de este período, debido a esto es necesario que sea verificado por el servicio técnico oficial de la marca.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes, Marcelo:
09 de Agosto a las 16:19 hs.Esperamos que te hayas podido contactar con el servicio técnico oficial de Quantum para poder ayudarte con la verificación de tu equipo.
Nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcelo G
13 de Agosto a las 16:28 hs.