Garantía frávega sin respuesta

Compré un smartv admiral hace 10 meses en frávega. La tele dejo de encender, llamo al número que figura en la garantía y me atiende el área de ventas de frávega. No me derivan la llamada y si lo hacen se corta y tampoco me explican a dónde tengo que llamar para hacer uso de la garantia. Nadie me dan una solución

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