En el mes de marzo [números] compro un lcd 32" philips de fravega quilmes, a las dos o tres semanas lo giro del mueble donde esta para limpiar detras y cuando lo prendo la imagen se ve con rayas y defectuosa en la parte superior, llamo a fravega y me dicen que lleve el aparato, lo miran y me dice el que me atendio que esta golpeado, le dije que no es posible porque bien llego a cada lo puse es su mueble y no se lo movio salvo girarlo para limpiar detras, se entablo una discusión y pido presencia de un encargado, quien se presenta y despues de unas palabras me deriva al técnico de la garantia.el dia 20/04/[números] servicio tecnico me toma el tv y recien el dia 19/07/[números] despues de llamarlos continuamente me informan que no hay display en fabrica por el momento, espero unos dias, semanas mas y el dia 16/09/[números] llama mi hermano a servicio tecnico y le dicen que la garantia no la va a cubrir que pueden pasar a retirarla o esperar hasta el dia 19/09/16 para saber el presupuesto de cuanto es el arreglo, me siento estafada por el trato y siento que se sacaron un tv "clavo" de ensima y tuve la malasuerte de que me lo enchufaran a mi, espero poder solucionarlo pronto.
En el mes de marzo [números] compro un lcd 32" philips de fravega quilmes, a las dos o tres semanas lo giro del mueble donde esta para limpiar detras y cuando lo prendo la imagen se ve con rayas y defectuosa en la parte superior, llamo a fravega y me dicen que lleve el aparato, lo miran y me dice el que me atendio que esta golpeado, le dije que no es posible porque bien llego a cada lo puse es su mueble y no se lo movio salvo girarlo para limpiar detras, se entablo una discusión y pido presencia de un encargado, quien se presenta y despues de unas palabras me deriva al técnico de la garantia.el dia 20/04/[números] servicio tecnico me toma el tv y recien el dia 19/07/[números] despues de llamarlos continuamente me informan que no hay display en fabrica por el momento, espero unos dias, semanas mas y el dia 16/09/[números] llama mi hermano a servicio tecnico y le dicen que la garantia no la va a cubrir que pueden pasar a retirarla o esperar hasta el dia 19/09/16 para saber el presupuesto de cuanto es el arreglo, me siento estafada por el trato y siento que se sacaron un tv "clavo" de ensima y tuve la malasuerte de que me lo enchufaran a mi, espero poder solucionarlo pronto.
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Hola Natalia, para poder asistirte te pedimos por favor nos informes dos teléfonos de contacto con sus respectivos códigos de área, para poder comunicarnos con vos y continuar la gestión. Atentamente Frávega.
19 de Setiembre a las 14:26 hs.Hola Natalia, te pedimos por favor nos brindes dos teléfonos de contacto para poder comunicarnos con vos y proseguir con la gestión. Atentamente Frávega.
21 de Setiembre a las 16:11 hs.Hola Natalia, te pedimos por favor nos brindes dos teléfonos de contacto para poder comunicarnos con vos, y envíes las órdenes brindadas por el servicio técnico al correo [email protected], en cuyo asunto debés indicar el número de reclamo *******. Estamos siguiendo tu caso con prioridad.
23 de Setiembre a las 17:01 hs.Atentamente Frávega.
Hola Natalia, te pedimos nuevamente por favor nos brindes dos teléfonos de contacto para comunicarnos y continuar con la gestión, y envíes las órdenes brindadas por el servicio técnico al correo [email protected], en cuyo asunto debés indicar el número de reclamo *******. Estamos siguiendo tu caso con prioridad.
30 de Setiembre a las 16:32 hs.Atentamente Frávega.